课程大纲： 第一篇 团队建设 第一章 团队特征 一、凝聚的来源 1、令人鼓舞人心的目标 2、光荣的历史 3、经历的苦难 二、大雁的启示 1、领头雁（领导） 2、鸣叫（
课程大纲： 第一章 如何理解成功 一、成功含义 1、成功的定义 2、成功公式 3、如何定位自己的成功 4、成功是人生的大事情还是小事情 5、你将如何获得成功 二、影响成功的因素是什么 1、人的软件
课程大纲： 引言 第一章 理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（挫折商） 一、什么是“3Q” 二、“3Q”与员工录用、提拔 三、IQ、EQ与AQ的关系
课程大纲： 前言 一、哈佛情商起源 二、哈佛成功社会精英案例分享 三、哈佛情商给我们带来的启发 分组：讨论对哈佛情商的认识以及给我们的启示 测试：哈佛国际标
课程大纲： 第一章 情商（EQ）的认知 一、什么是情商（EQ） 1、情商（EQ）概论 2、情商（EQ）的分类 二、EQ与团队精神 三、EQ的重要性 1、影响一个人成功的
课程大纲： 第一章 理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（挫折商） 一、什么是“3Q” 二、“3Q”与员工录用、提拔 三、IQ、EQ与AQ的关系 第二章
课程大纲： 第一章 理解IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆商） 一、什么是“3Q” 二、“3Q”与员工录用、提拔 案例分析与演练 三、IQ、EQ与AQ的关系 第二章
课程大纲： 概念篇 v 第一章 情商（EQ）的认知 v 一、什么是情商（EQ） v 1、情商（EQ）概论 v 2、情商（EQ）的分类 v 二、EQ的重要性 v 1、成功是EQ上高人一等 v 2、影
课程大纲：情绪管理篇v 第一章 情绪的认知v 一、什么是情绪v 二、情绪的种类v 1、正面情绪v 2、负面情绪v 三、解读表情体现的情绪v 四、解读手势体现的情绪v 五、情绪的来源与表现v 1、情绪的
课程大纲：v 第一章 90后员工特征分析v 一、90后“标签”v 二、90后特点形成原因v 1、社会环境的影响v 2、家庭环境的影响v 三、90后的心理特点v 1、热情开放与沉默封闭并存v 2、独立性
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