课程大纲：

 前言

 一、哈佛情商起源

 二、哈佛成功社会精英案例分享                  

 三、哈佛情商给我们带来的启发

 分组：讨论对哈佛情商的认识以及给我们的启示

 测试：哈佛国际标准情商测试

 第一章   探秘情商（EQ）的神秘地带

 一、哈佛著名测试实验

 1、被神话了的智商测试

 2、塞里格曼的“乐观测试”

 二、情商（EQ）是个什么鬼

 1、情商（EQ）概论

 2、情商（EQ）的分类

 三、所谓的聪明者不等于成功者

 1、影响一个人成功的因素是EQ

 2、靠EQ成功的案例分析

 解析：致命一跃的背后

 哈佛案例：一个低智商孩子的故事

 实验：思想的神奇魔力

 四、被心理暗示左右的人生

 五、情商瞄准的是命运

 测试：微软的情商测试题

 六、情绪周期变化定律

 心情、激情、应激表情：情绪究竟有多少种状态

 第二章   情商（EQ）的自我认知

 一、“自知之明”是好东西

 神奇的“WHWW”检测法

 二、跳出躯壳，做自己的旁观者

 三、用自我欣赏找回迷失的自我

 探讨：你是山羊还是老虎

 四、如何向“自我心像”求助

 五、怀疑自己，你将失去成为苏格拉底的机会

 六、别人怎么说只能做参考，做你自己就好

 内省：给心灵照照镜子（分组分享）

 七、有目标才不会让心灵走失

 第三章   自我驾驭情绪的烈马

 一、情绪与身体的对话

 二、你的幸福正在被情绪化谋杀

 1、情绪化的特征

 2、被苍蝇谋杀的刘易斯

 3、惊恐，让可怕的枪声响起

 4、心浮气躁是钓不到鱼的

 互动：穿越令人恐惧的“黑房子”

 5、愤怒是钉子，你是拿锤子的人

 测试：你会为两块钱悲伤吗

 三、别让庸人自扰的小事儿折磨了灵魂

 四、选择好的就是摆脱坏的

 五、给坏情绪一个发泄口

 方法：即时调整坏情绪的方法

 工具：情商自我调节工具

 第四章   情商（EQ）的无限魔力

 一、在比较中发现秘密

 二、什么样的人能成为领袖                  

 三、情商与成功

 四、成功人士的“七种武器”

 五、低情商——精神杀手

 第五章   发现自己的情商（EQ）

 一、正确认识情商评估

 二、对情商的分类评估

 三、情商技巧评估

 工具：哈佛情商技巧评估模型

 四、衡量你的感情技巧

 五、情感是如何驱使我们行动的

 六、了解情感的三个原则

 第六章   改变心智，提高情商运用技巧

 一、人的头脑是可塑的

 二、情商是可以改变的

 三、努力提高你的情商

 四、认知自己和他人的感情

 五、强化社交“雷达”

 六、包容多样性，增加影响力

 七、提高情商运用技巧

 1、进入情境，运用感情

 2、提高情商运用技巧

 3、感情的自我调控

 八、我的情商我做主

 1、提高自我意识

 2、加强自尊

 3、树立自信

 4、保持积极的情绪

 5、成为自己的情感导师

 哈佛情商能力模式表

 第七章   要战胜别人，先战胜自己

 一、人生最大的挑战就是自己

 1、战胜自己，我便是强者

 2、战胜自己是一个不断超越的过程

 二、正确地认识自我、评价自我

 1、认识自我的乔韩窗口理论

 2、挑战自我，变自卑为自信

 3、充满自信，精神就不会崩溃

 三、激发忍耐力和进取心

 1、冰雪的消融等待春的到来

 2、坚韧中守住阳光

 故事：沙粒下的珍珠

 3、如何积蓄奋战的力量

 四、打翻思维定势的小船

 1、换一种思维方式生存

 2、思维惯性是沉重的包袱

 3、换个角度思考问题

 4、跳出“非此即彼”的思维怪圈

 五、笑看挫折，活出自己的精彩

 1、不为昨天流泪，微笑面对逆境

 2、希望之心永远不灭

 3、坚韧之心永远不丢

 4、苦不尽，哪有甘来

 5、生命航程，画出新地图

 6、活出自己的精彩

 第八章   情商应用技能打造

 一、用情商建设美好的家庭

 1、不断修复夫妻关系

 2、培养高情商的孩子

 3、营造高情商生活品质

 二、用情商发展自己的职业生涯

 1、通过控制自己来发展职业

 2、培养正确的态度和价值观

 3、激励自己

 4、建立工作中的人际关系

 三、用情商来培养领导力

 1、管理者需要容纳感情

 2、做一个情感解毒高手

 3、艺术地运用你的权力

 4、做一名高情商经理人

 第九章   向世界500强企业高情商精英看齐

 1、学会调整心态、适应变化

 2、善于发现问题

 3、做到公私分明

 4、懂得保守公司机密

 5、培养创意精神

 6、不要轻易满足

 7、不要等待，立即行动

 8、负起你的责任

 9、诚实与守时

 10、做事要踏实

 11、懂得感恩

 12、必须不断学习

 13、学习服从艺术

 14、培养敢冒风险的精神

 15、要善解人意

 16、要积极进取、心怀梦想

 17、懂得节约

 第十章   智商、情商与逆商

 一、IQ与EQ的关系

 二、IQ、EQ与AQ的关系

 三、什么是逆商（AQ）

 四、衡量逆商的CORE指标

 1、控制

 2、归因

 3、延伸

 4、耐力

 案例加技巧：AQ在管理中的应用

 演练：如何运用AQ指标进行团队管理

 五、EQ与AQ的关系与运用

 工具：AQ工作运用自我效能量表

课后答疑

（完）