课程大纲

1. 六西格玛管理综述（原理、模型、组织、资源与活动）

   什么是六西格玛

   为何需要六西格玛

   六西格玛诞生和发展

   六西格玛目标

   六西格玛六西格玛的财务成果

   如何应用六西格玛

2. 六西格玛的六大原则

   真正关注顾客

   以数据和事实驱动的管理

   专注于过程，把流程的改进作为成功的关键

   建立预防管理

   无边界团队合作

   追求完美，允许失败

3. 六西格玛的基本统计原理

   总体和样本

   参数和统计量

   位置的测量

   方差的测量

   描述统计

4. 六西格玛项目选择

   VOC、卡诺分析

   公司战略

   标杆学习

   现场生产、技术、设备、质量问题

   团队组织、领导

   企业文化与六西格玛

5. 六西格玛标准改进模式DMAIC

   定义阶段：

   流程及流程图、流程概述方法、流程的风险管理

   测量阶段：

   潜在影响因素的挖掘、测量系统分析、流程能力、流程目标

   分析阶段：

   图形工具及应用、检验、回归分析

   改善阶段：

   改善方法、实验设计

   控制阶段：

   流程控制计划、防错设计、SPC、标准化

6. 六西格玛项目案例分享

   案例分析

   项目之外的注意事项

   六西格玛组织

   推进步骤和注意事项

   高层管理的角色、激励举措等