定义：

根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并及时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。

关键点：

对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。

行为分级：

一级：思路明确，资源到位

- 了解组织中的资源现状，能基本保证完成工作任务所需的资源按时到位。

二级：组织和调动资源

- 组织各种工作时考虑周到，能根据任务的重要紧急程度，提前分配或调动各种资源。

- 有一定的组织活动能力，愿意与人建立联系，但缺乏足够的创意方法，对参与者缺乏吸引力和控制力。

三级：调解冲突

- 组织中出现冲突时具有一定的调解技巧，必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展。

四级：获取支持

- 工作中常能有新的创意，组织各项工作时有一定的方法和技巧调动参与者的积极性，善于根据工作需要策划出大家喜爱参与，又有利于实现组织目标的活动。

- 善于同各方面保持融洽的关系，在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、共同合作，保证工作顺利开展。

五级：对外协调

- 有良好的沟通能力，社会交往面较宽，善于与外界建立合作关系，利用方方面面的资源为工作服务。

- 通过及时有效的分配和调动资源，克服由于他人原因引起的延误，圆满解决超出自己控制范围的问题。

3.01成本意识定义：

在保证正常工作状态和产品质量的前提下，通过控制成本、增加产出、优化流程等手段，使利润最大化。

关键点：

控制不必要的开支，积极寻求节约成本的机会，追求利润最大化。

行为分级：

一级：成本估算

- 能够运用预算工具对工作中可能的成本进行合理估算。

二级：费用控制

- 贯彻公司的财务制度，在保证工作质量的前提下，定期监督工作支出状况，将费用控制在预算内。

三级：避免浪费

- 对他人的浪费行为，能够进行提醒或劝阻。

- 敢于挑战并尽量避免可能会使成本增加的一些官僚做法。

四级：主动节约

- 总是能够想方设法，积极地以灵活、创新的方式（如优化流程等）改善工作，从而节省成本。

五级：成本效益分析

- 能够进行投入和产出分析，在控制成本的基础上，通过尝试识别新的高产出机会，增加有效投入，以实现公司利益的最大化。