专业背景  
美国NLP执行师认证  
美国NLP教练技术认证
英国ITT国际注册高级培训师导师
国际人力资源管理师认证资格（美国人力资源管理师协会IPMA-HR）；
国际培训师职业文凭级认证资格（英国伦敦城市行业协会『City &Guilds』）
英国在华国际培训师协会（BITAC）国际高级培训师导师 
美国DISC行为测评认证
学习发展项目的6D认证
从业经历
先后任职于私企、民企、国企，外企（世界500强）、经历并积累多年客服与管理经验，亲身体验不同背景文化企业
为银行业用教练的方式打造多家全国『百佳』、『千佳』、星级服务网点等标杆网点，专注于软服务技能提升与网点效能提升
为多家银行与企业培训长效服务管理机制评估师近百名
为几十家企业量身定制年度或长效培训解决方案、团队教练或提升管理绩效、客户服务咨询，专注于业务效益结果导向
参与浙江省人力资源行业协会组织发起的《人力资源从业人员培训教材》的编制
授课风格
尊重学员、亲和力强、知性与感性完美融合
语言丰富、风趣生动、注重与学员互动体验
讲解深入浅出、启发引导为主，关注培训结果导向
个人见解
情绪管理课程应植入校园大学生的选修课程，情商EQ主要是情绪的管理，把情绪管理好了也就是把人际关系管理好了。