【课程目的】

班组是一个企业最小的基层组织，是企业的细胞，也是企业的重要组成部分，是各类计划、任务、目标工作的具体执行者，它对于企业能否完成各类生产、经营指标起着至关重要的作用。那么，在实际工作和班组建设中，班组长究竟扮演着什么角色？班组长是个什么官？如何当好班组长？班组长的职责与素养要具备那些？就是本次培训课程要讲的并通过培训提高班组长的管理能力。
【课程对象】

企业班组长、相近职位者。

【课程时间】

6小时（上午、下午各3课时）

【互动方式】

小组讨论、案例分析、管理游戏、小视频等。

【课程提示】        

领导者关注的是企业战略、企业文化、班组长的责任等，而班组长更多关注的是这个月的任务如何完成，如何让下属能听话，我应当怎么做，我要具备那些技能，我的工作职责和权力有那些等等。

因此，从上述理念综合，其实班组长比主管，甚至于比车间主任还难当。

因此，班组长是企业的一个特殊阶层，没有班组长的成功效应就没有企业的成功，重视和提升班组长的管理能力是企业战略方向之一。

【课程大纲】

第一节：班组长概念

1、班组长的定义

2、班组长的地位

3、班组长的作用

4、班组长的使命

5、班组长的职责

6、班组长的类型

7、班组长的工作流程

第二节：班组长角色定位

1、学会自我角色定位

2、培训多重角色适应能力

3、以不同角色进行思考

4、相互协调促进团队合作

5、既是主角也是配角

  思考与练习

第三节：班组长管什么

1、管目标制定

2、管目标分解

3、管目标量化

4、管目标修正

5、管目标达成

6、五大管理工作

  案例分析

第四节：班组长应具备的

1、沟通能力

2、时间划分

3、协调手段

4、小会管理

5、成本控制

  思考与练习

第五节：班组长的七项修炼

1、接下任务立马行动

2、今日事今日毕

3、时刻以结果为导向

4、第一次就把事情做对

5、不找借口只找方法

6、发挥团队力量

7、养成高效执行的好习惯

  思考与练习

第六节：班组长的“五匠”素养

1、“铁匠”的身板

2、“木匠”的尺度

3、“瓦匠”的慧眼

4、“篾匠”的巧手

5、“缝匠”的精神

  练习与思考

第七节：班组长的现场管理

1、第一步-制定

2、第二步-告示

3、第三步-标准

4、第四步-检查

5、第五步-追踪

6、第六步-点评

  案例分析

第八节：班组长的工作管理

1、 问题的发现与解决

2、 分析问题的方法

3、 解决问题的技巧

4、 PDCA质量管理手段

  思考与练习

第九节：班组长的激励技巧

1、 表扬人的技巧

2、 批评人的技巧

3、 明智的激励会让员工更优秀

4、 激励菜单由你点

5、 班组长常用的激励方法

  案例分析

第十节：班组长的带动管理

1、好员工是带出来的。

2、做员工的知心人

3、如何征服你的下属

4、目标，考核、监督机制。

5、班组长一天的活动。

6、班组长的管理三境界

  课程回顾小结