【课程目的】

很多管理者都有一个致命的错误，就是表面上知道自己是该干什么的，实际上在很多时候会忘记自己在团队中的权限和责任，不清楚团队的真正份量在那里，不知道如何去引导和建设一支高效的团队。这就是本次课程所要探讨的问题。

【课程目标】

能有效运用团队理念管理团队、打造团队精神并为企业战略目标服务。

【课程对象】

组织方确定

【课程时间】

二天(或调整为一天）

【互动方式】

多媒介互动

【课程纲要】

第一节：团队与群体的概念

本节要点：所有成员要明确团队与群体的概念，知道团队是如何形成的，团队中的成员相互间的关系

1、团队由来

2、团队的六大特征

3、群体概念

4、团队与群体的根本区别

5、课堂互动：模拟训练：现场组织若干个团队

² 确定招集人（由授课老师确定）

² 招兵买马（由招集人实施）

² 确立团队名称

² 确定团队标志

² 确定团队口号（团队精神）

² 确定团队目标（共同愿景）

² 角色分工如头目、军师、协调等，每个成员都有职位与职责

² 确定工作内容，每个成员都有自己的岗位职责

² 团队建立后的第一件事是做什么？

上述由领队写出来上台宣读，老师点评

6、分析西游记师徒四人团队

7、透视雁阵角色分工

第二节：管理者先自身定位

本节要点：要想把团队带好，首先得明确自己在团队中是什么角色，否则就成不了好的“领头羊”，也不可能带出一支高效团队

1、团队管理第一首位的是什么

² 科学有效的角色分工？

² 明确的责任？

² 利益一致的依存关系？

² 团队的目标取向？

² 都不是，那是什么?

2、东方之旅的故事

3、团队领导者的角色定位

² 团队领导者是仆人

² 团队领导者是教练

² 团队领导者是队员

² 团队领导者是楷模

第三节：你需要完成十项工作

本节要点：团队领导者需要确保形成有效团队凝聚力的沟通机制，培训团队成员的自豪感，并要协助团队工作的实施

² 为团队确立目标

² 提高成员的忠诚度

² 增强成员的专业能力

² 确定衡量绩效的尺度

² 协调外部关系

² 激发成员的工作热情

² 利益驱动与分享

² 提供援助

² 对团队成就给予认可

² 强化激励

第四节：化解各种矛盾和冲突

本节要点：管理者的主要贡献之一就是合理地解决团队的各种矛盾和冲突

1、 领导者与团队之间的冲突

2、 团队成员之间的冲突

3、 工作进度与计划的冲突

4、 团队方向与目标的冲突

第五节：善于适时为团队减压

本节要点：每个成员都是生活在压力之中，但要是压力太大，就会出现明显的焦虑症状，有时甚至会引发严重的后遗症

1. 关于压力的案例分享

2. 减压的方法

用培训分散压力

组织外部活动

工作再设计

把压力宣泄出来

第六节：莫让团队失去理念

本节要点：为确保付出的努力收到效果，领导者必须使其下属注意结果，鼓励成员充分发挥智慧以获得成果

团队领导职责的首要聚集点是什么？

团队领导者首先要为所在部门绘制什么？

团队领导者如何分解目标

团队领导者通过何途径实施目标计划

第七节：描绘清晰的团队愿景

本节要点：描绘团队愿景需要经历五个阶段，并且需要领导的推动和推动的方法与技巧

1. 经历五个阶段

² 告知阶段

² 宣传阶段

² 检测阶段

² 咨询阶段

² 共创阶段

2、方法与技巧

² 个人愿景为团队愿景的基础

² 平等对待每一个成员

² 达成共识不等于意见一致

² 每个人意见只代表自己

² 用共同愿景来鼓舞士气

² 以团队学习为基本形式

第八节：团队凝聚力的标志

本节要点：团队默契来自成员间相互合作的态度，每一个成员都尊重其他成员，并渴望为团队做出贡献，最重要的是他们要学会互相信任

² 荣辱与共，互相关心

² 了解团队，相互理解

² 相互交流，融洽无间

² 相互学习，共同成长

² 相互认同，配合默契

² 团队利益，放在首位

第九节：保持并促进团队高效运行

促进团队高效，不仅需要尊重团队成员，给予其机会，还要让其获得工作成就感，与此同时管理者还要提高自身的管理艺术和领导魅力

1、 让员工获得较高工作满足感

2、 提升领导魅力

3、 科学地管理团队

4、 促进成员间的正向交流

5、 提供个人发展机会

6、 重视对成员的培训

7、 尊重每一个成员

8、 表彰业绩突出的成员

第十节：塑造团队文化的方法

本节要点：塑造团队文化不仅需要培育团队，还要确定团队文化精英礼仪和营造团队文化氛围

培育团队精英

确立团队文化礼仪

营造团队文化氛围

第11节：学习团队的五项修炼

本节要点：学习型团队的五项修炼应交叉运用，才能更加有效，交叉运用既能发挥个自的优点，又能通过整体搭配，发挥出高于各种个人优势之各的绩效

1、 处我超越

2、 改善心智

3、 共同愿景

4、 团队学习

5、 系统思考

第12节：高效团队的必备要素

本节要点：高效团队一定有一整套自己的行动要素，大家紧紧围绕并共同实施

1、 清楚的任务

2、 足够的资源

3、 可靠的信息

4、 持久的培训

5、 及时的反馈

6、 技术的援助

第13节：创建高效团队的步骤

本节要点：团队建设过程的关键集中在这一点上，即高效地开展团队工作所必需的活动，使团队技能得到加强和发展

1、 构建基本的团队框架

2、 提高团队技能

3、 团队的整合

4、 打造团队精神

1） 建立良好人际关系型团队

2） 建立学习型团队

3） 建立合作型团队

4） 建立责任型团队

5） 建立创新型团队

6） 建立竞争型团队

5、不同的合作产生不同的结果

² 合作不一致的团队  

² 合作不良的团队  

² 合作精良的团队

² 团队合作精神是企业发展的灵魂

第14节：团队的管理模式

本节要点：要成功的管好 团队，领导者必须对以下四种团队管理模式掌握好

1、团队的四种管理方式

² 价值管理模式

² 任务导向管理模式

² 人际协调管理模式

² 角色定义管理模式

2、让管理模式趋于完美

² 默契能增进团队精神

² 民主能促进团队精神

² 推动成员全力以赴

² 有效管理时间

3、解决团队冲突通用八个方法

本次培训小结回顾：