树立良好企业形象；

（

2

）提升员工整体素质；

（

3

）学习日常工作商务礼仪规范；

（

4

）系统掌握接待服务工作中的礼仪细则；

（

5

）建立企业内外良好的人际关系；

（

6

）体会礼仪知识由感性转化为实践的重要性；

树立良好企业形象；

（

2

）提升员工整体素质；

（

3

）学习日常工作商务礼仪规范；

（

4

）系统掌握接待服务工作中的礼仪细则；

（

5

）建立企业内外良好的人际关系；

（

6

）体会礼仪知识由感性转化为实践的重要性；

课程大纲：

 第一篇：礼仪内涵与职场中的运用  ?

仅有善意是不够的——表达方式的选择与禁忌 ?

知其然，知其所以然——礼仪背后深厚的文化与历史涵义 ?

民族文化与传统意识对现实礼仪礼节的影响 ?

怎样用细节体现教养 ?

怎样用真诚表达尊重  ? 

职场中女士优先的含义及其怎样根据场合区别应用

第二篇：用形象表达价值——职业风格的确定与塑造  ?

职业风格的选择—职业风格选择差异 ?

不同岗位人员的仪容仪表要求与禁忌 ?

化妆的技巧示范与常见化妆误区分析 ?

手的要求  ?

发型的要求完美搭配  ?

不同岗位人员首饰佩戴要求与礼仪禁忌 ?

把制服穿出美感  ?

女装的着装选择与穿的艺术 ?

领带的个性、情绪、品味表达 ?

着装TPO原则

正装的含义与礼服的选择  ? 

“似是而非”的着装误区分析点评

第三篇：无声的魅力——仪态训练  ?

挺拔站姿 ?

优雅坐姿 ? 

得体蹲姿 ?

稳健行姿

示意礼 、回应礼 、递接物品、引领等仪态?

第四篇： 商务交往礼仪  ?

称呼的艺术  ?

介绍与自我介绍礼仪 ?

握手的礼仪与禁忌 ?

名片的价值与使用礼仪  ?

位次礼仪（乘车、电梯、陪同、会谈、谈判、签字等） ?

通讯礼仪——电话礼仪 ? 

邮件与传真礼仪