非人力资源经理的人力资源管理

黄红发 老师

一、课程背景：

管理业务上的事情我在行，人员管理的事情还是由人力资源部来处理吧，不是我不去关注员工。而是每天太忙碌，面对老板工作要求的高标准压力够大了，还哪有时间来关注每一位员工？精力总是有限的！作为直线经理，常常会这样认为。

直线经理承受着夹层压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的挑剔……一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦”来形容。更重要的是，直接经理大多数非学管理出身，多由业务或技术骨干提拔到管理岗位，“做而优则仕”。

如何让技术转化为管理，从个人优秀影响到团队优秀是他们急需解决的关键问题。如何从根本上改变这种状态，有效提升部门的管理效能？帮助管理者“忙、累、烦”中解放出现。面对这种种的问题，今天我们将在黄红发老师的带领下，帮助您达到轻松做管理的境界，提升团队效率。

二、课程时间： 2天（12小时）

三、课堂形式：学员分组、案例讨论、现场演练、情境模拟、角色扮演

四、学习对象：非人力资源部门的职能经理、主管

五、课程收益：

1.了解人力资源管理基本管理理论，对人力资源管理各系统进行全面的认识。

2.了解在人力资源管理中，业务部门与HR部门的分工和责任。

3.让直线经理认识到他们是人力资源管理的责任主体，意识人力资源管理对本部门工作的重要性

4.让直线经理明白如何与HR部门合作，做好本部门的选、育、用、留工作，提高部门工作效率和部门业绩

5.让直线经理掌握基本的、实用的、关键的人力资源管理管理方法，提高员工满意度，更大发挥员工的价值，降低员工流失率

六、课程大纲：

一、课程导入：

故事引入：经营之神松下幸之助的人才观

视频分析：大秦帝国的求贤令

第一章：管理者的思维突围

1.管理者的职能，我是谁？

2.为什么做管理很累？

3.管理的三大困惑？

4.谁是员工的天？为什么？

5.为什么招聘选拔员工时看人走眼？

6.职能经理的粉丝团如何组建

第二章：非人力资源的识人之术

1.人力补充的两大来源

案例分享：现实中哪些渠道比较靠谱？

2.人员内部提拔的三项基本原则

3.招聘的三大通用模型（接替模型、招聘规划模型、蓄水池模型）

4.招聘环节HR与直线经理的分工与协作

5.面试中的时间分配

6. 面试“五问法”

7.从“冰山”和“洋葱”模型看结构化面试

8.行为面试法---STAR

9.情景面试法

10.面试官常见的误区

实战案例：应聘者的微表情与心理反应

第三章：非人力资源的育人之道

1.培育人才的误区与思想障碍（教不会徒弟，饿死师傅）

案例研讨：看她为何在正好当红时要全身而退

2.培训员工的职业方向感（才更容易管理）

案例研讨：释永信管理之道解析

3.主管培育下属的时机选择

4.找准需求，个性代的层级实施（形式多样，多管齐下）

5.把握育人两门槛：想不想，会不会

7.从员工的职业规划看人才培训

8.如何将公司的发展与员工的发展通道相结合

案例研讨：五年的培训经理怎么办？

第四章：非人力资源的用人之势

1.如何进行目标分解与合作

2.如何设定挑战务实性目标

3.管过程，考结果（抓大放小）

4.如何识别可执行的人

5.如何有效发挥处罚的作用

视频分析：挥泪斩马谡

6. 员工激励的基本原理

6.拉近心理距离的沟通技巧（尊重与重视、关怀与宽容）

7.正确理解授权与放权

案例研讨：这样的员工你怎样用？

第五章：非人力资源的留人之器

1.企业留用四阶段

2.如何处理员工的薪酬申请

案例研讨：小张为何加薪还要离职？

3.用人部门在留人中扮演着重要角色

4.直线经理的企业文化管理责任

5.内部薪酬的平衡与竞争关系

6.绩效考核的认识与运用

7.绩效考核关键的触动点

案例研讨：员工为什么不愿意考核

8.管理好你的团队加班问题

9.离职员工的情感帐如何建立

10.直线经理如何塑造个人魅力