IBM曾经有一个面向全球15000名CEO的调查，其中涉及到组织能力相关的问题调查结果很有意思：80%的CEO认为能力问题是制约企业发展的最重要因素，而同时，65%的CEO认为当前的企业培训是无效的或针对性不强的。直至今天，在很多企业，CEO对培训的重视也只是口头上的，每年也只有在年初业务规划或年底业绩不好的时候想起培训来，平时并不怎么关注和过问培训，更谈不上亲自上课，理由是CEO很忙，顾不上。

形成鲜明对比的是，GE前CEO杰克?韦尔奇却能20年如一日地坚持在克劳顿维尔亲自授课，每半个月一次。难道世界巨头公司的掌门人杰克?韦尔奇就不忙吗？难道我们的CEO比杰克?韦尔奇还忙吗？难道仅仅是因为这位世界第一的CEO有好为人师的特殊癖好吗？为什么杰克?韦尔奇能坚持在克劳顿维尔为自己的各级管理人员上课？事实上，杰克?韦尔奇把培训当做开展工作的重要方式，在我看来，他坚持上课起到一箭五雕的效果。

第一：推进既定业务策略

杰克?韦尔奇把课堂当成他的重要业务策略持续推进的加油站，他借助上课的机会，持续宣贯、检查和督促他既定业务策略的落地情况。去年我与诺埃尔?蒂奇谈话时提到这个话题，他说：“全球的CEO都知道：每年年底的时候总结检查一下全年业务的执行情况，每年年初的时候部署全年业务策略，只有杰克?韦尔奇能做到第三步，即用上课的方式持续推进和检查业务的执行情况，所以他成为全球No1的CEO。” 杰克?韦尔奇把上课当成推进业务的方式，他可不是准备一大堆内容去宣贯，而是围绕业务实际问题跟学员互动。

第二：获取一线业务反馈

世界巨头的掌门人当然也要深入业务，却又很难亲临一线考察所有业务。杰克?韦尔奇的聪明之处在于用课堂与业务骨干们保持亲密接触，在跟他们的研讨中收集各项策略执行过程中的各种问题，得到来自业务一线的第一手反馈，进而调整他的业务策略。比如他一贯推行的数一数二战略，就有一回在克劳顿维尔的课堂上得到学员不同的反馈：数一数二的理念会束缚GE的发展，一些业务领导们为了做到市场份额的“数一数二”，认为把业务范围定义得太窄，这将导致GE错失良机。这一反馈促进了杰克?韦尔奇的深入反思，不久后他就修正了这一策略：各业务部门要以产量市场占有率低于10%的领域为目标，充分发挥创造力和主观能动性，寻找吸引客户的新方法。韦尔奇称，这种观念上的改变，是20世纪90年代后期，公司收入呈两位数增长的重要原因。上课是杰克?韦尔奇获取一线业务执行情况反馈的最快捷高效的方式。（领导力循环2页，杰克?韦尔奇自传189页）

第三：解决业务实际问题

杰克?韦尔奇自传里提到，当他们遇到一些新的业务挑战和问题的时候，惯常用的手法是：把它扔到克劳顿维尔的课堂上去解决。他的秘书罗赛娜在其作品《支撑》中也写道：当我们遇到一项愚蠢的制度或决定时，我们不再只是思索，也不再只是白眼一翻、与世沉浮，我们会高喊：“群策群力来解决它！”

杰克?韦尔奇在克劳顿维尔的上课也行行动学习式的，他们通常用群策群力的方式解决业务实际问题，恰好利用这些来自不同业务一线的精英们的智慧，用团队共创的方式解决实际的业务问题。

第四：培养和发现人才

但凡培训肯定有培养人才的功效，克劳顿维尔是GE的领导者生产“工厂”。GE的多元化战略之所以能成功，恰恰是因为他能批量生产领导者。据说世界500强CEO中大约有三分之一有在GE工作过的经历，试想，世界500强是遍布各行各业的，为什么GE培养的人才总能够轻松胜任？足见GE的继任计划和人才培养确实非常有效。2011年我去GE考察时，一位在克劳顿维尔工作到退休的教授叫西蒙斯甚至自豪地说：“杰克?韦尔奇和伊梅尔特也只不过是克劳顿维尔的两个产品，即便没有他们，我们也照样能造出胜任的CEO来。”

杰克?韦尔奇亲自授课不仅传达了公司对人才发展的重视，而且每一位老师（通常是高管）在课堂传递公司的核心价值观和企业精神，也实实在在地让这些参训学员掌握企业经营与管理的要妙。更重要的，杰克?韦尔奇还可以在课堂的讨论中发现那些真正有潜力的人才。

第五：展示个人魅力和自我塑造

课堂不仅是杰克?韦尔奇展示个人领导魅力的场所，更重要的——面向真实问题的、互动的课堂也给杰克?韦尔奇很多的信息输入，促动他的深入思考和转化，实际上是他自己自我塑造不可多得的机会。我常常在我的课堂上问：“大家都知道工作上有不懂的问题请示领导，一级一级向上请示，好像上级领导就是高人，请问，最高级的领导向谁请示？跟谁学习？难道他们天上就是高人吗？”领导也是人，领导的学习需要深入群众，从群众中获取真实的信息，再思考、转化成应对策略，领导者在工作的同时，也完成自我塑造。古人讲教学相长的道理，只有把课堂当成跟信息交汇和相互促进转化的道场，教学相长才能真正实现，一堂课下来，收获更大的往往是老师。难怪杰克?韦尔奇说：“我很容易陷入克劳顿维尔……来克劳顿维尔总是使自己感到年轻了，这是我最喜欢的工作内容之一。”

作为今天的CEO，您准备好为您的团队上课了吗？您还忙这忙那顾不上吗？没时间通常是认为不重要的借口，一箭五雕的事情您都顾不上，还有什么更重要的事情值得您干呢？

借用诺埃尔?蒂奇的话说：成功的领导者会教导他人成为领导者……杰克?韦尔奇最值得模仿之处在于他作为一个教导者所做的工作。杰克?韦尔奇对此（指授课）充满热情，并引导参与者和他对话，用对话激发他们去思考关于领导的一些最基本的问题。