优秀班组长能力提升（2天，内训）

1. 角色认知

   1. 管理的金字塔

   2. 管理者的职责

   3. 从员工到一线管理者的变化

   4. 班组长的的常见错误意识

   5. 优秀班组长应该具备的八大素质与能力

2. 问题解决能力

   1. 发现问题的三大方法

1. 比较法

2. 观察法

3. 三现法

1. 分析问题应具备的四大方法

1. 分层法

2. 5W法

3. 特性要因法

4. 三因素法

1. 解决问题之道

1.  4WIHIR

2. 10因素思考法

1. 固化成果

1.  形成标准

2.  培养人才

1. 品质管理能力

   1. 树立正确的品质管理意识

1. 从海尔的冰箱到三星的手机

1. 班组质量管理的常用八大工具

1.  直方图

2. 排列图

3. 控制图

4. 因果图

5. 树图

6. 流程图

7. 分层图

8. 过程决策程序图（PDPC）

1. 质量改善的三大方法

1. 目视法

2. 防错法

3. 5S管理

1. 质量控制

1. 质量控制的程序

2. 质量控制的常用三

3. 质量控制的4M1E法

4. 质量过程控制

1. 全面质量管理与6个西格玛（6σ）

1. 高效沟通能力

   1. 一线管理者的桥梁作用

   2. 向上沟通的艺术

   3. 平级沟通的要领

   4. 向下沟通的得心

   5. 学会聆听与发问

   6. 保持班组长的位置

   7. 学会及时反馈

2. 向上支持力

   1. 优秀班组长向上支持的十八字真经

1. 勤沟通，多汇报

2. 做工作，带人员

3. 盯现场，抓细节

1. 优秀班组长支持上司的五让两帮

1.   让上司知道

2.   让上司放心

3.   让上司轻松

4.   让上司省事

5.   让上司有效

6.   帮上司圆满

7.   帮上司进步

1. 有效激励能力

   1. 了解激励理论

1. 基于马斯洛理论的激励

2. 基于价值观五层次理论的激励

3. 双因素激励

1. 学会物质与精神双激励法则

1.  要懂员工的心

2.  物质激励的有限性

1. 优秀班组长如何每天一根胡萝卜

1.  不花成本也能高激励

1. 打造高绩效团队能力

   1. 高效团队的四定因素

1. 定人

2. 定岗

3. 定量

4. 定质

1. 高效团队的人员管理

1.  职责清晰

2.  纪律良好

3.  能力胜任

4.  心态端正

1. 高效团队的队伍建设

1.  制度严明

2.  政策公平

3.  气氛温馨

1. 高效执行力

   1. 正确认识执行力

   2. 优秀班组长高效执行的四大核心因素

1. 责任担当

2. 成果导向

3. 流程与标准

4. 绩效管理

1. 责任担当

1. 这是我的责任

2. 忠于自己的岗位

3. 脚踏实地做事

4. 成为公司的资本

1. 成果导向

1. 聚焦于主要工作

2. 分清轻重缓急

3. 一次就做对

4. 做好——比做对更进一步

1. 流程和标准

1. 简化工作，优化流程

2. 先僵化，后优化，再固化

3. 实现工作规范化

1. 绩效管理

1. 厘清目标

2. 完善工作计划

3. 任务可视化

4. 督导

1. 一线班组长的成功之道

   1. 树立正确态度

   2. 构建系统知识

   3. 掌握实操技能

   4. 打造职业规划

2. 行动计划

   1. 运用教练技术导出行动计划

   2. 运用教练技术进行辅导

3. 总结与问答

培训方式：案例分析、小组讨论、视频、故事、现场演练，使学员切实掌握技巧。