【课程大纲】

前言：

1、绩效管理循环

2、讨论：学员所在企业的绩效管理模式选择

第一单元 用心理解绩效管理

1、基于经营战略的人力资源战略

2、什么是绩效管理

①重点：绩效管理对于中高层管理者的好处

3、什么是绩效考核

①互动：绩效管理与绩效考核的区别

②问题：如何理解不是为了考核而考核？

③互动：目标管理与绩效管理的关系

4、绩效考核中的角色定位

（1）管理者应承担的责任

（2）人力资源经理应承担的责任

（3）部门经理应承担的责任

第二单元 绩效管理：绩效计划

1、绩效计划管理的核心内涵

2、绩效计划制定的基本原则

3、有效制定绩效计划的方法

4、绩效计划协议的成功签订

5、绩效考核指标提取方式

（1）提取方式之一战略分解

（2）提取方式之二内外部客户、价值源头、承担责任

（3）提取方式之三:多、快、好、省

6、绩效目标制定的SMART五项原则

7、个人、组织、社会绩效指标体系建立

第三单元 绩效管理重要环节：绩效辅导

1、绩效辅导的内涵与重要性

2、绩效辅导障碍与应对策略

3、绩效辅导的经典方法工具

(1) 定期检查方式

(2) 不定期抽查方式

(3) 绩效管理中的情境指导

(4) 绩效辅导

(5) 绩效面谈

第四单元 绩效管理实施焦点：绩效考核

1、绩效考核的意义与内涵

2、绩效考核设计基本原则

3、绩效考核的内容和标准

4、绩效考核经典方法纵览

5、绩效考核经典常见误区

6、绩效考核成功核心要点

(1) 层级绩效考核程序与注意事项

(2) 绩效考核会议组织程序与注意事项

(3) 年度述职会议的组织与实施

(4) 考核成绩等级限制

(5) 考核成绩确认与投诉处理

第五单元 绩效考核常用方法：目标管理

1、目标的重要性与制定

2、制定目标的原则方法

3、目标的分解具体方法

4、目标管理的成功步骤

第七单元 绩效管理的生命线：绩效反馈与沟通

1、重视绩效管理的生命线

2、绩效反馈的具体方法

4、绩效考核的面谈工作

5、成功绩效面谈的技巧

第八单元 绩效考核结果分析与运用

1、如何发挥考核的最大功效

2、绩效考核结果分析与管理

3、绩效考核结果的常见应用

(1) 绩效管理系统职业发展实施评价

(2) 培训与开发

(3) 劳动工资与报酬

(4) 确定相应的奖励措施

(5) 岗位调配与晋升

4、绩效考核与薪酬关联技术

第九单元 绩效管理关键环节与成功要点

1、绩效管理的成功基本要点

2、绩效管理责任要点与分工

附件：

附件1：目标计划书

附件2：绩效评价面谈表