发生冲突是任何团队和组织中不可避免的现象，如果管理者不敢直面冲突，就有可能导致问题积压、团队士气低落，甚至影响组织目标的达成。所以，走向管理岗位后，管理者需要具备面对冲突的勇气和解决冲突的能力。

现在是不是有人就要问了，发生冲突的来源是什么呢？首先，人与人之间存在认知的差异，不可回避的是因为每个人的成长环境、教育背景、公司站位不同等原因，同样一件事对每个人产生的结果是不一样的，存在认知偏差，进而会导致意见的分歧和冲突；另外，管理者与被管理者之间存在着不同的利益诉求，在工作目标、资源分配和绩效考核等方面也可能存在冲突。

其次，还存在沟通的问题。沟通不畅和沟通方式不当都是引起冲突的原因之一，管理者和被管理者之间如果缺乏有效的沟通，容易造成误解和矛盾，如果被管理者过于被动和压抑，那么容易导致问题积压。

除了这两个原因之外，还存在情绪因素和组织因素两个原因，具体是如何影响的呢，明天分析给你。