沟通在职场中的重要性与密度, 如同神经系统对人体的关键性与影响性, 企业内如果缺乏良好的沟通技巧或环境, 就无法支撑起达成企业目标的效能。

沟通信息包罗万象，在沟通中，我们不仅传递信息，而且表达赞赏或不快之情，或提出自己的观点。若信息接收者对接收到的信息理解与传输者不一致，就有可能导致沟通障碍或信息失真。在许多发生误解的问题上，多是沟通不良造成。

   沟通有言语的沟通和非言语的沟通。言语的沟通建立在语言文字的基础上，又可分为口头沟通和书面沟通两种形式。口头信息的传递是最直接的方式。传送快且在最短时间内可以得到回复，但在经过一系列接力式传送后可能产生很多失真性。因此在对于此类信息的提取时需注意有选择地去筛选。书面沟通有据可依，易于复制传播。但耗费时间较口头沟通长，且无法及时提供信息反馈。非语言的沟通包含很多内容，如身体言语，面部表情，空间位置，服饰穿着，甚至语气语调都会在沟通的情境中起着作用。因此我们在沟通中注意掌握不同沟通类型时的优缺点，择优选择。

沟通由人而起, 沟通不良对企业不会立即产生影响, 但企业或主管如果没有时常关注与修护内部沟通症状, 通常等发生明显问题时, 往往居于人性隐藏心态的习惯, 往往只能挽救表面, 但沟通不良却已经产生根生性的影响, 人力不安定与人才流失很多来自内部沟通不良所致。因此沟通中需注意克服沟通中的障碍。这些障碍有来自语言、个性、习俗、角色扮演、以及心理的障碍。例如我们常说的第一印象，近因效应、晕轮效应、定势效应、刻板印象会由于认知不当的心理因素导致沟通障碍。

沟通不只是同仁之间, 对企业而言, 更重要的是主管与部属之间的沟通是否顺当有效, 因为主管一天中有50%的时间都用于沟通、发生管理的问题中有70%源自沟通不良,有90%的人对沟通的真义或手法并不熟悉, 这些数据显示沟通是主管必修的功课, 更是企业掌握核心竞争力的最重要法门。