《银行业务交叉营销技巧》 主讲：海阔 老师 课程收益： 从意识上认识：部分客户的需求需要加以识别；部分客户的需求需要营销人员主动开拓； 从技能上掌握：高效识别客户的深层次需求；成功挖掘客
银行开门红营销管理策略 主讲：海阔 一、课程简介： 一季度“双节”带来各种机遇，是现金回笼的黄金时机，是抢抓机遇增存款的最有利时机，如何最大限度的利用行内资源，激发网点人员的营销激情，以高效、有效
课程背景：新形势下，银行支行行长的绩效考核管理实施和团队士气激发显得尤其重要。通过学习此课程，可使支行行长熟知并掌握这两项能力，快速提升他们对网点的服务质量和水平的管理能力，从而使网点服务人员能在第一
课程收益：1、领导魅力：通过学习领导者的七种特质及专业沟通能力，培养领导者所应该具备的个人魅力。2、思维转变：转变传统的管理思维，逐步从组织权力转向为领导能力，强化组织凝聚力。3、团队建设：通过学习人
■课程大纲：工具篇：如何策划精准传播及活动定位●精准利网销、微营销及平台工具，进行动销的线上线下活动宣传●如何定位卖货宣传俱佳的自媒体●如何让线上线下活动完美结合●为学员现场制定自媒体传播定位战术篇：
课程大纲：第一讲 职场和商务口才的定义、特征、类型一、职场和商务口才的定义（一）如何给“职场和商务口才”定义？（二）职场和商务演讲包括哪几个部分？二、职场和商务口才的特征（一）有明确的目的性（二）让人
课程大纲：第一部分、银行业的服务现状与存在问题1、银行业由“4P”向“4R”转型2、客户需求的五个层次3、银行业间的竞争层次已上升到服务层面4、服务竞争实际上是多层次的复合竞争5、服务究竟有多重要 6
【课程大纲】第一讲、处理投诉的重要性、产生投诉的综合因素一、客户的需求冰山二、投诉的表象与本质1、客户方面2、企业方面3、客户期望值4、客户的经济承受能力5、客户闲暇时间充裕度三、顾客抱怨有三个层级四
【课程大纲】激情型人格篇第一课 机智型男孩女孩：急躁毛糙、才智超群一、你的孩子急躁毛糙吗？ 1.总因“猴急”而受伤2.把坏毛病当成优点坚持二、别忽略他们才智超群的闪光点1.超长的影响力与沟通力2.个性
【课程大纲】一、高效沟通的准则与秘诀1、什么有效沟通2、沟通的四个特点随时性 情绪性双向性 互赖性 3、成功表达的两个核心武器内容情感4、人际交往的六种思维模式 双赢、无交易 双赢 赢、输 输、赢 输
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