【课程介绍】

在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是管理者必须培养员工职场积极心态，辅导骨干员工做好负面情绪调适，学会压力疏导技巧，化压力为动力。“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪及压力过大会导致员工工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。问题的根源往往来自职场人士对压力情绪了解不够，让不少人工作松懈，严重影响了身心健康和人际关系……

生活节奏加快，社会竞争激烈，焦虑恐惧……

长期加班忙碌与家人聚少离多，担忧亏欠……

任务重，时间长，身心疲惫，容易消沉抑郁……

工作繁杂，一个萝卜几个坑，绩效压力山大……

管理者学会团队情绪压力管理，积极阳光心态塑造是打造高绩效团队的首要基础！

《团队情绪压力管理及积极心态提升》课程从“团队压力管理策略，骨干工作积极性提升”入手，秉承幸福心理学理念，运用企业教练技术，让您参透压力的本质，通过识别压力源，改变压力感，增强团队成员抗挫折能力，提升逆商AQ等实用工具方法，学会关爱下属，培养正向积极思维，掌握26种压力疏导技巧，在最短时间增强对工作的热情和生活的智慧，减压增能，提升心理资本：自信、希望、乐观、韧性，改善心态绩效和行为绩效，带领团队成员轻松应对日益激烈的竞争，更快乐高效的工作！

【培训收益】

  帮助团队成员增强抗压能力，学会“心理隔离”，高效工作，幸福生活。

  了解下属的七情六欲五毒，帮助员工做好情绪管理，焕发工作激情。

  增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决员工消极情绪心理根源。

  学会情绪调适三步法，打造职场阳光心态，6秒钟消除负面情绪困扰。

  教会银行管理者做好员工情绪压力管理，掌握帮助员工减压的26种方法。

  提升心理资本：自信、希望、乐观、韧性，改善心态绩效和行为绩效。

  发掘压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。

  掌握行之有效的团队压力管理策略，运用各种有效方法提升绩效。

  培养感恩阳光心态，减少员工职场抱怨，激发工作激情和士气。

  培养下属自动自发的积极工作动力，增强付出、奉献、拼搏精神。

  学会工作生活平衡艺术，享受职业“高峰体验”，更高效的工作。

  升级BVR信念系统，发掘内在力量，变压力为动力，提高绩效。

【授课方式】

针对客户需求定制课件，注重实际困扰问题解决和现场解疑答惑，行动学习教练式辅导培训采用案例分析、分组讨论、角色扮演，AB角训练、心理测评、情景模拟和实战演练，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。

课程具有极强的实用性：30%的理论+40%的方法+30%的实例。

培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。

体验式培训：互动性强、实效落地、幽默生动、氛围热烈。

专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。

【培训对象】： 企业HR及中高层管理人员、部门负责人、班组长等。

【授课时间】:   1天

【课程大纲】

第一单元：热身活动，分组团建

1、 全场热身活动 ：《抓红包》

随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。

2、 团建展示PK：《旗人旗语》

鱼骨式分组，组建团队选“司令”，起队名、队呼，队旗，每组讨论列出3个管理工作困扰问题或培训期待收获、进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情。

3、 请安排计分助教1名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。

第二单元：团队情绪管理技巧

团体活动：《你演我猜》

1、认识情绪

（1）“考眼力”识别情绪

（2）什么是七情、六欲、五毒

（3）情绪的作用

（4）积极情绪与负面情绪区别

互动：关于猴子的心理实验

2、情绪的影响：

（1）情绪影响认知

       案例：冲动是魔鬼：一个母亲的愧疚

（2）情绪影响人际交往：

        预防“情绪垃圾桶”/  善用“好心情效应”

（3）情绪影响生理健康

（4）生气对身体的危害

实战演练：6秒钟TFA情商调适法

（5）情绪的危害和相生相克

案例：世界冠军的故事

3、团队情绪管理方法

（1）正确处理情绪的三步骤

  What-我现在有什么情绪

  Why-我为什么会有这种情绪

  How-如何有效的管理情绪

情景模拟：被领导骂了怎么办？

（2）智者心转境，当下即极乐

小组练习：焦点的转换

（3）如何有效帮助员工管理情绪

  宣泄：释放负性情绪，表达正性情绪

  自我放松

  理智控制法

  宽容的心态

实战演练：渐进式放松技术改变情绪感受

（4）员工情绪调适技巧：指标VS治本方法

  转移注意力

  自我安慰

  大声喊：”停”

  感性享受，理性分析

  积极暗示

  改变思维，自我对话、暗示、自我激励

  催眠体验：太棒了！每一天，每一方面，我都会越来越好！

案例分析：“费斯汀格法则”的启示…

第三单元：团队压力管理策略

团体游戏：《支援前线》

1、团队压力探究

（1）压力过大的危害

  压力过大使注意力收缩，常做负面思考，行动力下降

  致工作效率降低，从而影响企业的正常生产

  领导与下属抗压能力的差距导致关系紧张、焦虑

  因压力的影响，增加了工作者的不满、消极、高离职率和缺勤等问题

思考：压力管理是管理者的责任吗？

（2）管理的关键

  团队任务管理

  员工能力管理

  部门氛围管理

分享：你抓住了几点？

（3）团队压力觉察的主客观指标

  工作满意度

  离职情况

  绩效

讨论：你的团队指标如何？

（4）职场压力特点

  压力会像空气一样伴随你的一生。

  压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。

  压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。

工具：如何在工作保持适度压力？

2、团队压力识别应对

（1）团队中的压力体现

  工作任务

  组织倾向

  角色冲突

  职业发展

  工作关系

                     案例：不合群的陈军

（2）离职原因认知差异对比

思考：偏差普遍存在，谁急需改变？从哪里改变？

（3）员工管理沟通之内心

  倾听

  引导

  鼓励

案例：张一鸣的独特魔力

（4）团队压力觉察：不匹配的负性体验

  能力一要求匹配（个体能力与工作要求冲突时的压力）

  要求一控制匹配（高要求与低控制冲突时产生的压力）

  努力一回报匹配（员工的投入与回报的不对应产生的压力）

  社会网络框架匹配（缺乏社会网络时产生的压力）

  个体品质（如性格等）与组织（制度等）冲突产生的压力

3、职业压力特点：

（1）压力与工作绩效关系图

            案例分析：你的绩效高峰在哪里？

（2）生命就是不断适应压力过程

（3）压力曲线的三个级别

4、团队压力管理技巧

（1）团队压力管理的两个视角

  组织视角

  个体视角

思考：你的团队压力管理视角是什么？

（2）个体反应是团队压力的信号

（3）麦克利兰的成就动机理论

（4）帮助员工减压技巧

  情绪安抚

  认知重构

  ABC理性情绪模式

  不合理的自动化思维

趣味小练习：我应该……

  目标导向

  小组练习：焦点的转换

  清晰资源

  持续前行

  社会支持

5、营造积极健康的组织环境

（1）物理环境——愉悦感和掌控感

（2）心理环境——支持性工作环境

      工具：管理者需要做到12件事

（3）文化环境

  包容

  理解

  感激

（4）理解情绪

     训练：六秒钟情绪控制法

（5）支持环境

  经济力/技术力/激励力

  文化力/幸福感/满意度

（6）领导/员工的互动风格

      案例：TA沟通分析理论

第四单元：员工积极心态塑造

互动游戏：《抓钱》

1、心态决定一切

（1）员工干这份工作是什么心态？

  混；生存；生活；未来；等等…

  心智模式对比：打工心态与老板心态？

  你把这份工作看作是职业还是事业？

团体活动：《职业价值观大拍卖》

（2）员工投入工作的状态是尽力而为，还是全力以赴？

  你给我多少钱，我就给你干多少活？

  如何理解企业是我们的船？

案例分享：《买土豆的故事》

  要想获得发展空间，主要靠谁？

（3）要先有付出，才能有回报——责权利相一致法则。

实战训练：《击掌吉尼斯》 增强学员自信，敢于挑战困难

2、心怀感恩阳光心态

（1）积极心态：

A、改变思维定势

B、合理情绪ABC理论

                  案例分析：如何识别改变不合理的认知观念

C、增强自我信心

         互动：说出你的最佳时刻

（2）付出心态

  努力需要付出，成功需要等待

  你是雇员，但你更是主人

         故事：最后的房子——为自己工作

  领导不在，如何让员工干得更好

（3）学习心态

  关于成长1个的数学算式

  做一个3专的好员工：专业的态度/专业的技巧/专业知识

  潮流学习7种方法：随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学

（4）感恩心态

A、“感恩”的力量

B、如何培养对公司感恩的心？

C、养成感恩的习惯：常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事

   ◆ 感恩公司，给了我施展的平台  

◆ 感恩同事，给了我工作的乐趣  

   ◆ 感恩上司， 给了我成长的指导  

◆ 感恩老板，给了我就业的机会  

现场演练：写一份感恩信

第五单元：互动解疑答惑