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郭敬峰 2019年度中国200强讲师
压力情绪管理专家 ★ 团队绩效提升专家
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郭敬峰:《员工心理关爱及情绪压力管理技巧》
2019-09-30 2791
对象
公司中高层管理人员、职业经理人、全体员工
目的
 了解实用心理健康知识及常见心理问题识别应对。  掌握身心健康的标准:“五快三良好”。  了解心理健康对生理健康的影响和实用养生方法。  我们人生真正追求的到底是什么?获得幸福的心态和行为修炼  如何在现实生活中的高压力状态下,追求幸福生活,快乐工作。  相信幸福,积极宁静,感恩喜悦,接纳自己,悦纳他人,收获幸福快乐!  了解一般心理问题如自卑、暴躁、压抑、偏执、消沉、敌对、孤僻等表现特征。  了解七情六欲五毒,学会负面情绪调适方法及压力管理技巧。  增强正面情绪,处理负面情绪,从根本解决消极情绪心理根源。  情绪管理自测和性格压力自评,自我觉察成长,增进生活智慧。  学会情商EQ的5个维度,结合工作情景实战训练,提升职业情商。  掌握协调冲突的技术,学会与同事相处三条法则,更好地跨部门协作沟通。  减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情,提升生活情趣。  发掘压
内容


【课程介绍】

       现代工作生活节奏快,时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中,充分关注员工心理健康,通过多种途径增强员工的抗挫能力,将不稳定因素消灭在萌芽状态,已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。就此而言,企业帮助员工获得心理健康,就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟,员工是企业的细胞,而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。有多种多样的因素会影响到员工的职业心态,不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了,企业早晚会迎来暴风雨。

       本课程从“学会心理关爱、积极情绪管理、增强幸福感和归属感,快乐高效工作”入手,秉承幸福心理学理念,运用LP教练技术,让您认识幸福感,学会幸福生活;掌握情绪压力管理技巧,更多实际案例的解读、更实用的解决问题的工具和技巧的分享,让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。减少负面情绪对自身、家庭和企业的不良影响,让您在日益激烈的竞争中始终轻松面对:更快乐的工作,幸福的生活!

【授课方式】

      情景心理剧、影片赏析、趣味游戏、心理测试、角色扮演、小组讨论等形式

      课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验,提升幸福感和企业绩效,形成独特的培训风格。


【培训对象】:  公司中高层管理人员、职业经理人、全体员工

【授课时间】:  1天


【课程大纲】

第一单元   员工心理健康关爱

1、职工心理健康失衡背景

(1)什么是心理健康

u  本人不觉得痛苦 (稳定愉快的情绪)

u   他人不感到异常 (和谐的人际关系)

u   社会功能良好 (适应环境、胜任角色)

(2)人们心理健康程度的分布情况

(3)五快三良好

u  躯体健康“五快”

u  心理健康 “三良好”


2、心理健康与一般心理问题

(1)心理健康:个体能够适应环境,认知,情绪反应,意志行为处于积极状态,能保持正常的调控能力。

(2)一般心理问题:

自卑 /暴躁 /压抑 /偏执 /狂热 /消沉 /敌对 /孤僻

案例: 《我是一只小小鸟》


3、关注员工心理健康

(1)一般心理问题性质分类

u  恋爱婚姻问题

u  工作发展问题

u  人际关系问题

u  躯体疾病

(2)揭示人类心理、躯体和行为之间的深层关系

案例分析:“富士康14跳”背后的知、情、意、行

(3)在社会转型时期员工职业压力与心理援助

u  今天的时代,谁为未来埋单

u  四个象限,四种职业人生


4、了解员工的心理压力源与心理诉求点

(1)对变革的两大态度:顺应和抗拒

(2)员工心理援助工作的“总开关”

u  EAP心理援助的角色定位

u  EAP心理援助的衡量标准

(3)爱心的暖流传递

(4)大多人都愿意活在“舒适区”

²  诚挚关爱员工的心灵

²  生理自我、心理自我、理性自我、社会自我

²  通过自我认识,使员工找出自己的优势,发现自己的劣势

案例: “马努杰的死亡回旋梯”



第二单元:解读情绪与情商EQ

1、认识情绪

(1)“考眼力”识别情绪

互动游戏:《你演我猜》

(2) 什么是七情、六欲、五毒

u   积极情绪与负面情绪区别

u   情绪的作用

      案例分析:情绪中暑

u  关于猴子的心理实验

(3) 情绪自测:你的情绪稳定吗?

         分组讨论:“踢猫效应”我们想到…

(4)  如何情绪觉察?

         角色扮演:当工作会议中,你的功劳被同事抢先归功于自己,你会怎么做?


2、情绪的影响:

(1)情绪影响认知

       视频赏析:复旦投毒之殇

(2)情绪影响人际交往:

        预防“情绪垃圾桶”/  善用“好心情效应”

(3)情绪影响生理健康:

u     癌症的情绪说

u     笑一笑,十年少 ,愁一愁,白了头

u   “喜伤心,怒伤肝,忧伤肺,思伤脾,恐伤肾,悲伤五脏,惊伤神经 ”

(4)AB型性格测试及案例分析


3、情商EQ提升:

(1)什么是情绪智力?

u   了解自己情绪的能力-觉察力

u    控制自己情绪的能力-管理力

u    自我激励的能力-调整力

u    了解他人情绪的能力-同理力

u     维系良好人际关系的能力-整合力

(2)认识自己:你的情商有多高?

        心理测评:情商自测

(3)高情商EQ的5个标准:

              自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力


4、职业情商修炼技巧:

(1)做好情绪管理:做情绪的主人

  A、 谁在决定你的情绪?

  B、 正确处理情绪的三步骤

u   What-我现在有什么情绪

u   Why-我为什么会有这种情绪

u   How-如何有效的管理情绪

  C、 情绪控制技巧:  指标VS治本方法

u  控制他人情绪六步法

u  情绪调适方法:父母状态、成人状态、儿童状态

u  增加正面情绪技巧

       实战演练:如何1秒钟处理消极情绪?

(2)培养良好心态

A、 职场阳光心态你具备吗?

   互动游戏:《职业价值观大拍卖》

B、 国学人生智慧

u   儒家-拿得起:元亨利贞,孝悌忠信,礼义廉耻,仁爱和平。

u   道家-看得开:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允执阙中。

u   佛家-放得下:诸恶莫作,众善奉行,自净其意,明心见性。

       C、智者心转境,当下即极乐

( 3 ) 学习情商智慧

              案例分享:司马懿与诸葛亮

( 4 ) 挫折提升情商

              案例分享:马云“男人的胸怀是用委屈撑大的”


第三单元:压力疏导方法

1、 压力趣味测试

      (1)心理测评:心理压力自测量表

      (2)生活事件及压力指数

      (3)自我压力评估


2、 认识压力、压力感和压力源

      (1)团体游戏:《成长三部曲》

(2)压力的反应:

情绪反应 /行为反应 /生理反应

      (3)什么是压力感?

      自我认知:性格与压力测试

     (4)什么压力源?

A、中国特色的压力源”识别分析

²   经济压力/人际压力/情感压力

²   家庭压力/健康压力

²   成就压力/内在自我的压力

²   存在的压力......

B、  实操运用:ABCDEF情绪理论练习

       C、人生幸福三诀:

u  不要拿别人的错误来惩罚自己

u  不要拿自己的错误来惩罚别人

u  不要拿自己的错误来惩罚自己


3、 职业压力特点:

     (1) 压力与工作绩效关系图:

          案例分析:你的绩效高峰在哪里?

     (2) 压力特点

²  压力会像空气一样伴随你的一生。

²  压力是双刃剑,适度压力利于创造佳绩。

²  压力伴随过度情绪化,情绪带来压力。

     (3)轻松压力调节:    

        A.内因:心理调节/生理调节:做情绪的主人

        B.外因:人际调节/环境控制:事件控制


4、 压力管理技巧:

     (1)简单易行的26种减压方法

     (2)潜意识自我能量提升

u   潜意识的3大特点

u   催眠体验:渐进式自我放松技术

u   放松减压:冥想快速身心放松

           

实操演练:《神奇催眠“架人桥”》

     (3)深呼吸减压

     (4)运动减压

     (5)音乐减压

     (6)压力管理策略:

u  倾诉表达:释放不良情绪

u  娱乐放松:增强心理张力

u  理解他人:减少人际压力

u  量力而行:避免身心透支

u  妥协放弃:权衡利弊得失

u  积极呼救:正确寻求帮助

u  好好睡觉:迎接美好明天



第四单元:现场解疑答惑



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