11.6交通银行呼叫中心《与压力情绪共舞》课程顺利结束！
交通银行电话呼叫中心
《情绪压力管理》心理学讲座顺利结束！
为进一步提高员工的心理健康水平，减轻生活工作压力。11月6日，昆山花桥总工会联合江苏汇通金融共同开展针对交通银行呼叫中心的《与压力情绪共舞》心理健康讲座，邀请美国NGH催眠治疗师、压力情绪疏导专家郭敬峰老师主讲，共有150名交通银行外呼坐席代表参加学习，大家反馈收获很大，学会了实用的情绪管理和压力疏导方法。
《与压力情绪共舞》心理关爱讲座目标：
1、呼叫行业员工多数会产生心理压力，帮助心理减压
2、面对客户的指责、不理解，难免会有情绪，学会情绪管理技巧
3、对大部分的员工进行一次大规模的缓压课程，会有很好效果。
4、花桥总工会联合企业帮助员工进行心理疏导，打造幸福组织。
讲座一开始，郭老师用幽默的方式提出一些问题，让在场的人来回答，并且挑选出其中的一个人员来进行回答，对话中，明显的感到回答者有些紧张，通过回答者的亲身体验，引出了本次讲座的主题------与压力情绪共舞。
郭敬峰老师还进行了“如何识Ta的变化”分组2人趣味游戏，提升大家对别人情绪的识别和调控能力，培训现场一阵欢声笑语。
在讲课中，郭敬峰老师讲解了什么是心理健康及心理健康的标准；面对压力，该如何才能做到心理健康、如何处理等方面的知识，轻松愉快的讲解配合互动游戏，简单易行的方法使员工受益匪浅。
最后郭老师分享了“快速减压的23个常用方法”并告诉大家如何利用深呼吸放松法和自我催眠减压，快速处理负面情绪的三部曲：宣泄，隔离和积极转换等，大家认真学习，积极参与，反应敏捷。
此次活动受到了青年员工的热烈欢迎，使他们的压力和情绪得到释放，在遇到生活中的压力时能够更加从容的面对。通过“分析压力源，改变压力感，提升幸福度”祝愿他们在今后生活工作中做情绪的主人，提升职业EQ，实现更好地人生价值。
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EAP 最早是由英文 EmployeeAssistance Program （中文直译为“员工帮助计划”）经由上海益西EAP发展为Enterprise Assistance Program（企业维稳心理援助项目)，是企业组织为员工及其家属购买、免费使用的系统的、长期的员工心理关爱和成长帮扶服务，是组织对员工实施人本员工关系管理的一种多学科高效管理工具。益西EAP组织维稳心理援助，旨在帮助企事业政府机构的员工缓解工作压力、提升情绪生产力、提高工作积极性和主观幸福感，以充分发掘、改善员工心态绩效和行为绩效，促进企业组织创造更大的社会价值和经济价值。
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