2023年5月11日，某知名财产保险公司《政企客户经理的“客户心理学”》圆满收官！“高级企业EAP执行师”郭敬峰老师受邀分享，理论结合实战、幽默风趣的培训内容：客户消费心理学、销售心理学解析、催眠式销售秘笈、金牌客服技巧提升等，课后《讲师评议表》100分，学员们反馈收获很多，对政企客户开拓帮助很大！

  郭老师通过分组PK，团建风采展示，讨论列出3个工作困惑或培训期待，激发学员们带着问题学习，以饱满热情的态度积极参与，氛围非常热烈。

郭老师首先分享客户为什么要购买？客户的需要和购买动机。营销战争“心经”：给客户需求的解决和愉快的感觉。通过案例分析和情景模拟讲解客户购买心理类型及应对方法、购买行为分析、客户内心的6个秘密等，学员们积极互动，演练运用！

郭老师又讲解了“销售成功=建立信任40%+发现需求30%+介绍产品20%+促成交易10%”，销售四字决：“销售买卖销的是自己，售的是信念，买的是感觉，卖的是好处”，通过实战训练洞悉客户心理行为，客户经理认真记录，频频点头，启发很多！

郭老师最后分享催眠销售五部曲：1.吸引注意(感官刺激)；2.寻找问题(诱导) ；3.刺激需求(深化)；4.确认需求 (催眠指令)；5.提供证据(描图绘景)；并现场演练如何识别购买信号、FABE产品介绍和8种成交技巧等，大家反馈非常实用，干货满满！

营销是销售与客户心理博弈的过程：多站在客户的角度看问题，设身处地为客户着想，从心理上把握客户真正需求，运用“同理心-分析问题-解决问题-假设成交Close”解决客户疑惑，快速签单双赢合作。感谢领导及学员好评反馈，祝大家业绩翻番！

附：《培训师评议表》100分

您的企业遇到以下问题了吗？

1、销售人员流失，销售业绩不高怎么办？

2、员工职业倦怠，执行力低下怎么办？

3、人际关系紧张，工作压力过大怎么办？

4、HR管理者怎样才能选对人做对事？

5、员工消极，如何提高工作积极性？...

应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、9500后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通艺术、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高企业绩效！