2022年12月10日，“团队绩效提升专家”郭敬峰老师应邀为某外资医疗印刷器材(上海)有限公司授课《跨部门沟通与团队协作》课程顺利结束！精彩分享:“高效沟通艺术、跨部门沟通技巧”等，全面提高团队沟通和协作能力，学员反馈很好，收获很多！

开场团体活动“抓小奴”，学员们兴致勃勃积极参训，郭老师善于打造轻松愉悦的培训氛围，激发大家内在热情，小组讨论带着问题学习，从而得到更好的课程吸收效果。

郭老师首先讲述了什么是沟通、增强人际吸引力的方法、沟通的7个心理学效应、沟通形式的表现力、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带等。大家纷纷举手互动演练，在情景模拟中掌握非暴力沟通和同理心表达的技巧，觉得对工作帮助很大！

郭老师讲解了倾听的四个层次：第一层：我听懂对方，第二层：让对方知道我听懂了，第三层：让对方听懂我，第四层：确认对方听懂了，交流沟通中，说话者应清晰准确下达指令，倾听者应用心聆听，以求达到信息、思想与感情的传递、统一和融洽。

郭老师又分享了跨部门平级沟通的定律，托马斯-基尔曼冲突模型及协调技术，跨部门沟通解决之道，如何应对“踢皮球”问题等，通过案例分享和实战训练让学员学会如何与上司、同事及下属高情商沟通，学员们反馈工具落地，非常实用！

课程在热烈掌声中顺利结束，学员们意犹未尽，有效沟通是重要的职场技能，需要不断练习提高。我们要学会换位思考，因人而异，先处理心情，再处理事情，立场要坚定，态度要热情。祝大家在工作中运用高效沟通艺术，提升团队协作能力，再创佳绩！

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应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、9500后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通艺术、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高企业绩效！