2021年6月4日，中国邮储银行福建某分行客户经理综合能力提升培训班顺利开展，此次培训旨在提高员工积极性及服务能力，提高员工综合素质，提升消费者满意度。各支行公司客户经理、个人客户经理、理财经理及机关各部门相关员工共60人参加了此次学习，“压力绩效管理专家”郭敬峰老师分享了：“情绪管理技巧、压力疏导方法、感恩阳光心态”，并现场解疑答惑，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，寓教于乐的教学形式深受大家的好评！

   郭老师擅于调动课堂气氛，让每一个学员都能迅速融入到现场氛围中，暖场小游戏后接着给大家进行分组，形成PK竞争氛围，学员们以积极的心态和开放性的思维迅速进入学习状态。

   郭老师首先讲解情绪的危害，给大家做了情绪稳定性测试，并分享情绪管理的三步法,运用“太棒了！”的积极自我暗示，把注意焦点从消极负面转向到如何找方法，让这件事的发生更加有助于自我的成长！大家反馈不开心时这样使用效果很好。

视频赏析

ABC情绪理论

   郭老师通过互动游戏给学员讲解了什么是压力、压力感和压力源，分享了压力的特点：1、压力会像空气一样伴随你的一生，2、压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩，3、压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。大家深受启迪，认真学习。

   随后郭老师现场教授大家快速减压的26种常用方法：如手指按摩法、倾诉法、内观自我觉察法、深呼吸冥想等，学员们热烈讨论并跟着郭老师现场演练-减压瘦身“混元桩”，气氛非常活跃。

   拥有积极乐观心态的人，看待任何事情，都能发现其美好的一面，因此他的生活每天都是美好的，而缺乏这种心态的人，则会生活在一片阴霾之中，总是对现状不满意，喜欢抱怨。那么究竟应该怎样保持积极乐观的心态呢？郭老师为学员们分享如何拥有阳光心态，事情本身不重要，重要的是我们对这个事情的态度，态度变了，事情就变了。所以我们要做的就是改变看问题的角度，培养积极思考的信念和习惯。

   拿破仑说过，真正的成功者全部都怀着一颗感恩之心，他们比别人更具智慧。学会感恩，幸福一生。珍惜、忠诚、自动自发，这是我们做为企业每个岗位的员工去努力做到的感恩三重境界，把自己当成主人才能成为主人。学员们深受启发，纷纷踊跃举手发言畅谈感悟。

   一天的课程很快结束了，大家都感到意犹未尽，郭老师与优秀学员合影留念，大家认为郭老师的内容丰富，形式多样，课堂氛围活跃，落地实用！希望以后能多参加这样课程，并郭老师所讲运用到工作和生活实践中。

   希望大家在工作中，学会情绪转移与管理，且永远保持积极阳光的心态，正确的面对压力，将压力转化为工作的动力，不断修炼自己，从而实现心态绩效和行为绩效的改善。祝愿大家都能成为自我情绪的主人，高情商的职场人士，再创事业辉煌！

附一：学员反馈表

附二：讲师评议表