2017年12月5日，上海市重点龙头企业—BGH亚太国际蔬菜集团顺利举行EAP员工关爱课程《高效沟通艺术》，上海尊心教育益西EAP企心灵教练郭敬峰受邀分享课程，内容包含：五大人际沟通原则，四种人际交往心态，同理心沟通技巧，失传的沟通秘籍，如何快速建立信任，先跟后带说服技巧，跨部门协作沟通方法，职场困扰问题解疑答惑，生产车间与各部门管理者们积极学习，受益良多。

公司领导讲话

       刚开始的团队组建活动，使小伙伴们很快融入课程活泼的氛围，以更乐观、分享、积极的心态参与其中。

花样团队展示

       热身活动后切入正题，郭老师分享沟通的定义，并且通过视频赏析“沟通不畅的尴尬”，惟妙惟肖地揭示沟通中出现的障碍与原因，引发学员深入探讨。

       为了使学员更清晰系统地了解自己沟通的水平，郭老师让所有伙伴现场进行沟通技巧的心理测试，图为高分学员分享干货：简单来说，沟通中有三个重点：

1、传递信息者说清楚

2、接收信息者问清楚

3、双方沟通过程中不带任何情绪

      管理的本质是激发员工的善意，引发积极正向的心态，郭老师分享沟通中的双赢原则：

1.交互原则       （爱人者人恒爱之）

2.功利原则       （人际交往的本质是社会交换）

3.自我价值保护原则  （自尊心与自我价值感)

4.人际吸引水平的增减原则 （肯定+  否定- )

5.情境控制原则    （新的情境的适应过程 ）

       郭老师结合前期调研的部分学员互动问题，补充分享了著名的时间管理四象限，将75%-80%的时间处理重要不紧急的事项，20%-25%时间处理重要紧急的事项，1%-5%的时间处理紧急不重要的事项，1%以下的时间处理不紧急不重要的事项，可有条不紊安排工作，避免时刻当“救火队队长”的尴尬~

       郭老师带领学员体验5分钟的“冥想站桩”，让学员柔和放松下来，静静地感受当下，完善调整自我，达到舒缓压力的效果，学员体验过后感到非常舒服，有的甚至觉得站桩时间超过20分钟。

       接着，郭老师通过一个“倾听的故事”深刻剖析“倾听的技巧”，即理清信息，适时反馈，并注意身体语言。沟通者誓言：无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。

       与别人沟通时，应尽量从对方的观点、立场出发，以他所喜欢或习惯的方式来跟他交流，去满足他的认知、情感需要，建立信任关系后，再慢慢将沟通内容其引导到自己要沟通的方向上去。图为学员实战演练：“我该怎么说”。

鬼谷子说服术：

与辩者言，而依于要；与贵者言，而依于势；

与富者言，而依于高；与贫者言，而依于利；

与贱者言，而依于谦；与勇者言，而依于敢；

与愚者言，而依于锐；此其术也，而人常反之。

优胜小组灿烂合影

       言论自由不是自己想说什么就说什么，而是你是否知道自己在说什么；思想自由不是自己爱想什么就想什么，而是你是否知道自己的思想是自由的、正确的；行动自由不是为所欲为，而是知道自己在做什么。生活中的10%是由发生在你身上的事所决定，而另外的90%是由你对发生的事情如何反应所决定。祝大家做高情商沟通高手，收获职场成功家庭幸福！

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       应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高管理绩效！