客户反馈：

本次培训通过向学员发放问卷调查表进行满意度评估，结果如下：

1、培训评估

总体满意度：学员对培训总体评分94.7分，培训内容92.1分，培训师95.6分，培训组织96.5分，培训效果92.2分，其中：

1）培训内容方面：“课程素材丰富、呈现形式多元化，系统性强”，评分为94.5分，学员非常满意。但“课程内容符合我的工作需要，适用性强”评分稍低，为90分，因为本次培训有一部份学员为集团专干，讲授的内容为管理方面，他们觉得自己不是管理者，所以感觉课程目前对自己的用途没那么直接。人力资源部以后在确定培训对象时，会考虑培训对象的一致性。

2）培训讲师方面：学员培训讲师的各项评价都在95分以上，说明讲师在此次培训中传递了学员所需掌握的知识和技能要点。其中“培训师善于运用体验模拟、启发学员积极思考”方面得分达96.3分 ,说明讲师本次体验式培训得到了绝大多数学员的认可，这也是体验式培训与讲授培训的最大不同点。

3）培训组织方面：学员对本次培训班的总体满意度达到优秀水平。稍有一点不足是，没有准备备用的投影设备，投影故障，使培训推迟了五分钟。

4）培训效果方面：大多数学员表示“此次培训使我掌握了新的观点、理念和方法”，此项得分达94.2。表明学员通过本次培训掌握或加深对新知识点的认识。其他各项评价都不错，评分都在91分以上。