【课程背景】

一件事情做完后无论成功与否，坐下来把当时预先的想法、中间出现的问题、为什么没达成目标等因素整理一遍，在下次做同样的事时，自然就能吸取上次的经验教训。这就是复盘。                                        

-----柳传志

   互联网时代，世界快速变化，兵无定势水无常形，几乎没有一个长期有效的模式可以依赖。如何应对这样的快速变化？如何快速学习？应该说，通过确定战略方向（而不是战略细节）+快速迭代+复盘，可以缩短学习曲线，能够迅速调整并建立新的有效模式来运作。因此，复盘能力会越来越成为一种新的核心竞争力。用思考代替激情，用案例检验管理行为，萃取组织管理经验，重新梳理和辨识管理者日常的管理行为选择。本课程将使用复盘方法+案例练习+视觉呈现，介绍复盘的价值、复盘模型、复盘角色、复盘时机等。

课程时间：1天

课程对象：

企业中高层管理者；希望在自我成长上有所提升的人士

适用场景：

关键事件复盘、阶段复盘、收尾总复盘

任务级别；项目（部门）级别（阶段或定期）；公司战略级别（定期）

【课程大纲】

第一模块 复盘思维

回归复盘的基本状态，复盘背后的真正的思维方式，对于复盘需要心态进行说明。

1、为什么要复盘：学习层面：成人学习的“721”法则；组织层面：找到组织发展的空白地带进行迭代升级2、复盘学习原理：双环学习模式，从心智上解决行为上的问题。

2、复盘的心态：开放心态、坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益、刨根问底、重在行动。

3、复盘基本流程：回顾目标；分析结果；提炼总结；行动验证。

a)第一步 回顾目标：是什么，谈事实，情境重现法，先问事，再问人；

b)第二步 分析结果：为什么，问问题，对论据复盘，层层递进思维审查；

c)第三步 提炼总结：做什么，理性决策技术，集体决策，个人负责；

d)第四步 行动验证：怎么做，计划复盘，慢思快行，稽核与反馈；

4、复盘产出物：列表式、四象限式、案例式

第二模块 复盘实操

结合企业实际案例进行复盘实操，现场实际推演复盘的实际操作流程。

1、复盘的推演：复盘会议的三种角色：

a)复盘主持人：引导复盘程序与纠偏

b)复盘叙述人：陈述事实与回答提问

c)复盘提问人：追问问题来引导逻辑。

2、回顾目标：呈现目标，结果对比

现场工具：双轮CPU等

3、分析结果：叙述过程；自我剖析；众人设问现场工具：STAR访谈提纲；PA停车场等4、提炼总结：总结规律，萃取经验现场工具：欣赏式探寻；5、行动验证：制定计划、案例归档现场工具：复盘产出物；行动计划表格