【课程背景】

口才是人际交往的主要工具，是人才开拓前进的有力武器。有才干而无口才，虽然也可能成功，但如果兼有口才，成功几率就会大大增加，因为才干可以通过口才充分展示，获得更多信任、更多机会。能说会道、出口成章的人，无论在哪个领域都优势彰显。但是，也有人因为口才欠佳，不善沟通，不敢公众讲话，损失形象，损害人际关系，错失赚钱、升职等各种机会。

【课程目的】

通过训练，促使学员敢说、善说，能够即兴演说！突破自我，建立自信；魅力表达，潇洒自如；解放肢体，增强感染。提升表达、沟通、说服、谈判、演说及人际交往能力；轻松面对领导、同事、下属及观众，展示无与伦比的魅力。学会如何进行自我行销、产品行销、公司行销。

【授课方式】

课堂讲授、案例分析、讨论练习、游戏参与、角色扮演、心理测验、互动体验等。

【授课时间】

1—2天，6小时/天。

【授课对象】

所有职场人士，尤其是管理人员；其他个人。

【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义）

一、口才的重要性。一言可以兴邦，一言可以丧邦！

（一）影响事业。

（二）影响家庭幸福。

（三）口才影响健康。

二、口才需要练习。学习就是为了实践。

口才改变命运，口才需要练习！只要开始，永远不晚！

三、演说准备。

（一）心理训练，克服紧张。

（二）增强自信，重塑性格。

（三）心理暗示——学习态度确认、学习宣誓。

四、口才基本功。

（一）脑的训练。有话可说的几种思维方式。

（二）口语表达的训练。

1、语言表达技巧。

2、发声训练。

（1）练气。

（2）练声。共鸣，节奏（重音、停顿、速度、抑扬）。

3、正音训练。活舌操。

4、口才训练八法。

（三）态势语的训练。

1、表情的训练。自然、大方、友善、互动（当笑则笑）。

2、眼神的训练。看的时间、区域、方法。

3、肢体训练。点头、站姿、坐姿、手势。

4、态势语的原则。

五、魅力口才实务。

（一）演说流程结构图。

（二）全程要点的主要内容。

（三）掌握沟通技巧，塑造个人形象。

1、高效沟通基本要求。口乃心之门户，开口先开心。

2、培养爱心、喜悦心、同理心、包容心、欣赏心、关心。

3、说的技巧。

（1）精神集中。

（2）语言无障碍。

（3）说话有效。看对象讲规矩、注意互动。

（4）简化语言——讲话要有重点。

（5）不要随便使用简略语。

（6）声音友善和缓，悦耳动听。

（7）关于说什么？话题选择。

4、不同对象沟通技巧。

（1）向上沟通——怎样与上司沟通。

（2）往下沟通——怎样与下属沟通。。

（3）水平沟通——怎样与同事沟通。

（四）条理清楚，逻辑严密。

（五）深入浅出，风趣幽默。

（六）善举例子，善用比喻。

（七）善用赞美。

1、赞美的作用。

2、赞美的前提——审美。

3、赞美的技巧。

（八）寻找自己与对方的相似点。

（九）批评的技巧。◆先肯定，再建议，最后鼓励。

1、以真诚的赞美做开头。

2、要尊重客观事实.

3、指责时不要伤害部下的自尊与自信。

4、友好的结束批评。

5、选择适当的场所。

（十）道歉的技巧。

1、态度诚恳，语言慢速。

2、不要重复错误过程。

3、可以做些解释。

4、多说改正和补救。

5、适可而止。

（十一）如何表达不同意见？反话正说，左右逢源。

（十二）自我介绍。

1、自我介绍的3种模式。

2、五要素法。

3、与工作关联法。

六、公众演说技巧。

公众演说的4大目的和3种境界。

（一）公众演说的准备。

1、如何收集演说资料？

2、如何设计演说主题？

3、分析听众的准备——场合、文化、利益、方向。

4、目的、态度的准备——兴趣、信息、激励、说服。

5、了解会场的准备——大小、座位、话筒、讲台。

6、身体状态的准备——运动、保养喉咙、避开低潮。

7.心理情绪的准备——信心、会场、期望值等。

（二）如何准备演讲内容。

1、如何设计演讲开场——百花齐放，因人制宜。

2、如何结尾——可长可短，力避拖沓。

3、如何写稿——盘点自身，列表取舍。

4、如何提高文采——处处留心咀嚼背诵。

5、增强说服力的法宝

6、如何善用演讲词汇。

7、把现场的人或事件信手拈来。

（三）演说实用技巧。

1、如何避免忘词。

2、演说现场。座位安排、上台节奏、鞠躬、麦克风、休息安排。

3、如何提高演说震撼力。

4、演说时间分配。

5、如何善待演说听众？抗干扰及现场问答。

（1）尊重听众。

（2）提前到现场，熟悉情况，消除敌意。

（3）与听众的目光接触。

（4）思考时，要像一个智者。讲话时，要像一位普通人。

（5）帮助听众抓住关键要点。

（6）把重心放在听众身上，让听众参与进来。

6、怎样控制震怒：充耳不闻、闻而移怒。

7、忘了词怎么办。

8、时间到了没说完怎么办。

9、如何应对演说中的错误。

（四）演说表达常模。

1、开幕致词。

2、答谢致词。

3、出席酒会。

4、视察工作。

5、欢送词。

6、竞聘演说。

7、获奖演说。

8、汇报演说。

9、动员演说。

10、联欢、婚礼时的演说。

11、庆典、生日时的演说。

12、魅力问答：如何答记者问。

（五）即兴演说技巧。

1、即席演说的概念。

2、即席演说的最高境界。

3、即席演说的黄金模式。

（1）昨天、今天、明天……

（2）祝贺、感谢、希望……

七、公众演说实务。

（一）公众演说7模块。

（二）介绍词。

（三）主持人的语言特点和技巧。