打造金牌班组管理技能提升------有文化的班组

讲师：刘云

课程说明

1、在国家电网公司企业文化“五统一”的背景下，班组建设提出了新的要求，用文化提升班组建设，创建符合“五型”班组的新型班组

2、班组是企业生产经营活动的基层组织，是企业一切工作的落脚点。加强班组建设，是企业的一项长期战略举措

3、班组文化“五统一”是为了建立大电网，大提升而设立的符合企业文化要求的五项具体要求，为进一步推荐现代化电网，对接国际化而努力。

课程收益

1、明白班组标准化建设的具体内容和要求，

2、对进一步认识和具体落地“五统一”

3、班组文化建设，体现在具体的“五型”班组建设中的具体方法和要求

4、沟通，班组长能力的提升一种表现，通过培训有效的认知和提升

5、创新管理，在创新的思维，创新的方法，创新的工具的支持下，可以有效的得到进一步的提升和完善。

课程对象

1、电网公司班组长

2、电网公司副班组长

3、关键性岗位人才

4、储备干部

课程时间

1天  pm9：00—12：00   pm14：00-17：00

课程形式

讲授法，讨论法，游戏法，互动法，案例分析法

课程纲要

第一单元：班组角色认知

1 初认识班组长

1、《别拿自己不当干部》视频欣赏

2、班组长是官

3、班组长是操作工

4、带领大家干活的人

1 班组长角色错觉

1、生产专家

2、民意代表

3、个人意见

1 班组长五大角色认识

1、班组的领导

2、技能教练员

3、绩效同伴

4、变革的倡导，推行者

5、安全第一责任人

1 传统班组管理的基本内容

        ----摘自《班组管理》国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材

1、切实做到安全，文明生产

2、完成各项任务，落实责任指标

3、抓好工作监督，提高队伍素质

4、实行民主管理，搞好建章立制

5、梳理成本意识，提高经济效率

6、强化质量意识，加强质量监控

7、加强专业管理，提升技能水平

8、做好思想政治工作，营造和谐积极氛围

1 班组管理的内容

1、帮组员工创造“管理环境”

2、及时了解行业动态

3、传达，分解上级领导意见和指示

4、班组绩效的推进者

5、班组安全文化管理的倡导，推行者

第二单元  企业文化与班组标准化建设

1 企业文化建设

1、 文化的概念

2、 企业文化的概念

3、 企业文化的四个维度

4、 企业文化的具体落地

1 标准编写的一般方法

1、标准的一般程序

2、标准编写的一般方法

3、标准制定需要满足的要求

1 标准作业指导书（SOP）的制定

1、标准作业书概念

2、“真功夫”餐饮的作业指导书

3、作业指导书的书写要求

4、练习环节

1 标准化推行的保障

 1、标准的有效培训

2、现场的稽核检查

3、现场的5S突破

4、员工心态的转变

第三单元  班组长管理体系建设

1 学习型班组建设

1、学习型班组概论

2、学习型班组的标准

3、学习型班组创建的方法

4、学习型班组的落地

1 绩效管理班组建设

1、绩效管理的基本方法与相关理论

2、基于目标与KPI指标相结合班组团队绩效

3、KPI关键绩效指标的设定

4、KPI对于运行班组的难点

5、KPI对于营销班组长的实施难点

1 和谐型班组建设

1、提高员工士气

2、提高个人执行力

3、依人为本

1 安全性班组建设

 1、安全意识的培养

 2、物层面安全提升，完成安全生产

3、安全心理学基本概念

4、安全管理常用工具---KYT

5、 安全管理常用工具---JSA

6、安全文化务实

a、家文化

b、舆论压力法

c、电子看板

d、其他方式------

e、互动更多方式

6、 班组建设的类型及其方法

1、安全班组建设---案例介绍 水电厂的安全文化建设

2、集约型班组建设---案例介绍火电厂集约化班组建立，

                     从经营赔钱到持平

3、改善型班组建设-----案例介绍 供电姜师傅改善

4、精益化班组建设------案例介绍 某电厂，人员精细化

5、标准化班组------案例介绍 某电厂，人员精细化

6、各类班组建设的具体步骤方法  形式---行事----习惯（文化）

第四单元 班组长核心能力的认知和提升

1 管理技能的提升

1、职工安全管理

2、职工凝聚力管理

3、班组工作任务的管理

4、职工思想工作的管理

1 专业技能，业务技能的提升

1、本岗位技能提升

2、行业未来发展趋势的掌握

3、职工技能的掌握，学习

4、“内部客户”岗位技能的提升

1 辅导技能的提升

1、班组长不愿意辅导的原因

2、怎样有效辅导

3、辅导的考核

1 班组长的学习和创新能力提升

1、为自我学习创造一个环境

2、班组长都该学习什么

3、班组长的创新能力

4、推进班组成员的创新

第五单元  班组长沟通技能提升

1 现场沟通中的误区

1、不能平等的对待下属

2、没有区分目的和任务

3、没有告诉员工作业的目的

4、不能有效识别员工的状态

1 和上级进行沟通

1、明白班组长是谁----问题的终结者

2、学会书面沟通

3、学会给领导选择题

4、及时给予反馈信息

5、理性面对上司的批评

6、清除与上司沟通的障碍

1 和下属职工沟通

1、沟通方式的突破

2、树立自己的威信----技能，说话算数

3、学会赞扬您的员工

4、面对有“背景”的员工

1 和同级人员沟通

1、平等的心态沟通

2、岗位职责依据的原则

3、结果导向的沟通方式

4、没事吃吃“饭”

第六单元 班组长结果思维导向

1 什么是结果，什么是结果导向

1、讨论，为何需要做结果

2、讨论结果

3、结果的定义

1 衡量结果的三大标准

1、衡量结果的三个标准

2、企业中经常存在的问题

3、态度不等于结果

4、任务不等于结果

5、职责不等于结果

6、结果是一种商品，是企业和客户、企业和员工之间进行价值交换的商品

1 为何要做结果

1、职工与企业是商业交换关系

2、企业依靠结果生存

3、你的日结果就是你的日工资单

4、员工不提供结果，就是在剥夺企业也同事

5、领导不向员工要结果，就是对员工的不负责

1 什么是结果，什么是结果导向

1、讨论，为何需要做结果

2、讨论结果

3、结果的定义

第七单元  班组长的现场指挥能力提升

1 现场辅导的步骤和常用方法

1、现场辅导的步骤和常用方法

2、现场辅导的步骤

3、辅导常用的方法

4、现场辅导考核

5、现场辅导注意事项

1 现场辅导的各种手段

1、对比辅导方法

2、案例分析法辅导法

3、技术研讨会

4、工作坊演绎模式

1 现场辅导的的小技巧

1、动作的有效分解

2、道具的借用

3、互动的有效组织

4、效果的及时巩固

1 现场管理指挥的原则

  1、以人为本

  2、沉着冷静

  3、迅速果断

  4、保障有序

1 班组长班员任务分配协调能力

  1、分配任务的原则

  2、人员的了解知悉

  3、协调人员意见的方法

1 班组长班组文化建设

  1、何为班组文化

  2、班组文化的形式

  3、班组文化的推行的注意事项

4、建设五型班组

1 班组长应急管理

  1、预测与预警

  2、应急处理

 3、恢复与重建

 4、信息发布

 5、应急保障

 6、监督管理

1 班组长应急指挥

  1、临危不乱的沉着力

  2、准确无误的判断力

 3、思维敏捷的应变力

 4、有条不紊的组织力

5、稳定大局的控制力

第八单元  班组长团队建设能力提升

1、高效团队的特征

2、工作团队——团队规范

3、工作团队建设原则

4、团队建设原则——团队领导

5、团队建设途径

6、从《西游记》反思团队组建与团队管理

7、团队中不同类型的人

8、团队岗位能力教导四步法

9、团队员工训练四阶段

第九单元  班组长职工管理能力提升

1 职工安全管理

1、职工安全规定的培训

2、职工安全监察

3、班前班后会的组织

4、班组安全活动的组织

1 职工激励能力提升

1、给职工送礼

2、精神层面的激励

3、物质层面的激励

4、晋升层面的激励

5、培训层面的激励

1 职工执行力提升

1、执行力解读

2、中国人执行力误区

3、班组长自我执行力提升

4、班组执行力完善

1 班组规章制度的组建

1、班组规章制度组建的原则

2、班组规章制度组建的方法

3、如何进行