一家国有自来水公司，因历史悠久、体制束缚等因素，累积了很多问题。为突破困局，领导班子决定引入咨询。为慎重起见，要求咨询方必须提出能让领导班子一致认可的咨询方案，才能签订咨询合同。

        笔者受邀前往，调研三天后，在领导班子会议上汇报方案。会上，笔者提出了咨询的总体思路、改进目标。其中，对营销、管网、供水等业务流程做了系统的梳理、优化，绘制出“组织流程框架图”。据此提出的组织结构改进建议，得到了领导班子成员的一致认可。他们被这个系统严谨而又简单优美的设计方法迷住了，当场拍板签订咨询合同。

        咨询半年后，新制定的薪酬改革方案提交职代会，获得全票通过。再经过半年的实际运营，产销差率降低约三个百分点，创造效益六百余万元，则是后话了。