小米公司把用户的“参与感”看作最核心的理念，通过用户参与做出好产品，通过用户口碑完成产品营销和推广。这其中的秘诀是“参与感三三制”，即三个战略：“做爆品”的产品战略、“做粉丝”的用户战略、“做自媒体”的内容战略，分别采取三个战术：开放参与节点，设计互动方式，传播口碑事件。

       （一）产品战略和战术：做爆品、开放参与节点

        执行“做爆品”的产品战略，应当坚持做好产品，以期聚焦公司资源、吸引海量用户。小米公司的初期产品只有三个，分别是MIUI（手机操作系统）、米聊（即时通信工具）、小米手机（硬件），并用追求极致的工匠精神，把这些产品做到市场上的性价比最高。

       其战术是“开放参与节点”，把做产品的研发、生产、测试、营销、服务等环节，筛选出让企业和用户双方都获益的节点，引导用户积极参与，以期获得用户的信任感、建立强用户关系。小米公司把产品研发中的需求确定、内测、发布等节点，以及营销环节中的开放购买节点，开放给用户。这种开放，使得企业可以根据用户意见不断迭代完善产品，用户也拿到了自己想要的功能和产品。

       （二）用户战略和战术：做粉丝，设计互动方式

       执行“做粉丝”的用户战略，应先让员工成为粉丝，继而吸引外部用户，通过做好服务，让用户不仅获得信息、了解功能，而且获得荣誉、利益，以持续推动“参与感”、扩大粉丝数量。

       其战术是“设计互动方式”，应遵循“简单、获益、有趣和真实”的原则，根据开放的节点进行相应的互动方式设计，并且持续改进，以期不断推进互动的广度和深度。

       为了让用户深入参与到MIUI产品研发过程中，小米设计了“橙色星期五”的互联网开发模式。即每周五在论坛发布新版MIUI产品，提请用户使用并于下周二提交使用体验报告。通过体验报告，可以汇总出用户喜欢哪些功能、哪些功能不够好、哪些功能正广受期待。

       为了鼓励工程师与用户互动，设置了“爆米花奖”。由用户评选出上周做得最好的项目，在论坛公布项目小组的姓名和照片，奖励一桶爆米花。工程师们得到用户的肯定和鼓励会觉得特别开心，反之则会努力改进。另一方面，根据用户的参与深度，给予不同的权益。

       此外，小米手机开放购买的“红色星期二”、线下活动的各地“同城会”、公司每年的庆典“米粉节”，都是小米公司为粉丝提供的参与感。

       正是这样的用户深度参与机制，让MIUI收获了令人吃惊的好口碑和增长速度。2010年8月10日，第一版MIUI发布时，只有100个用户，是工程师在各大论坛中一个一个地筛选、联系和争取来的。凭借用户的口口相传，没有投一分钱广告，没有做任何流量交换，到2011年8月16日，MIUI发布一周年时，已经有了50万用户。

       （三）内容战略和战术：做自媒体，传播口碑事件

       执行“做自媒体”的内容战略，应充分利用微信、微博、论坛、QQ空间等社会化媒体，小米通过社会化媒体发布的，不是小米的广告，而是小米作为一个自媒体所运营的内容。鼓励引导每个员工、每个用户都成为“产品代言人”，遵循“有用、情感、互动”的思路去创作内容、参与互动、分享扩散。

       其战术是“传播口碑事件”，应先筛选出第一批对产品最大的认同者，小范围发酵参与感，把基于互动产生的话题做成可传播的事件，让口碑产生裂变，影响十万人、百万人更多地参与，同时也放大了已参与用户的成就感，让参与感形成螺旋扩散的风暴效应。扩散的途径一般有两种，一种是在产品内部植入鼓励用户分享的机制，2013年现象级的休闲游戏“疯狂猜图”和“找你妹”就做得很好，每天都有几十万条信息是从产品里简单就分享到微博、微信等社会化媒体；二是从和用户互动的过程中，发现话题来做专题的深度事件传播。

       2011年7月，小米公司宣布要做手机时，虽然已经有了50万MIUI用户，但整个市场对小米公司还是一无所知。为了快速打响品牌，小米公司在微博上发起了一个游戏活动。他们设计了一个“我是手机控”的页面生成工具，用户只需要在其中的机型列表进行选择，即可自动生成一张图片和微博文案，用户再点一下就把他使用手机的历史，分享到微博上去了。为了增加炫耀感，还帮用户自动计算出所有的手机花费，并且突出炫耀他的“机龄”。这个活动上线的当晚，转发就突破了10万次。迄今为止，“我是手机控”这个活动在新浪微博上已经有超过1700万次的讨论。

       可以说，小米公司的前50万用户基本都是在论坛发酵的，而50万到100万用户则是由微博、微信等社会化媒体推动而成。不同的社会化媒体有着不同的调性，微博适合拉新用户，微信适合做客服，论坛适合资深发烧友的深度讨论。

       拥有100万级的粉丝数量后，小米公司进一步尝试用互联网方式做电视广告，把用户数量放大到了亿万级。他们的成功经验是，要全网互动，电视广告只是二次传播；电视广告应尽量做品牌而不是功能广告，信息越简单越好。