据资深“装家界”人士说，一年前谈“互联网思维”会显得有些“逼格”，现在还在谈则显得有些“Low”了。很多人不熟悉“装家界”用语，我就简单解释一下，“逼格”就是“装逼装到有格调”，而“有些Low”自然就是没有格调。现在新概念层出不穷，其流行周期比超短裙还短，一旦大家都在谈一个词，自然这个词的“逼格”就有些“Low”了。

不过，我觉得这个词还是挺好的，虽然“逼格”已经有些“Low”了，但不妨还是用一用。过去一年，人们一谈到互联网思维，嘴里总是在念叨几个词：小米、雕爷牛腩和黄太吉烧饼，搞得像个美食大师似的，似乎不讲这几个案例就不懂互联网思维。其实，互联网思维并不是什么新概念，而且大多数人对互联网思维的理解都是错的。

那么，到底什么是互联网思维呢？我们常说，要定义一个词是什么，最好先定义它不是什么。要弄清楚互联网思维是什么，首先要界定互联网思维不是什么。

首先，互联网思维不是社会化营销。很多人一想到互联网思维，就想到社会化营销，想到网站、视频、微博、微信、APP和论坛，好像企业只要用了这些社会化传播工具，就自然拥有了互联网思维。但社会化营销只是互联网思维的一种呈现方式，绝对不是互联网思维的全部，它让生产者和消费者之间的距离大大减少，让消费者也参与到品牌传播中来。

其次，互联网思维不是电子商务。很多人以为互联网思维就是做电子商务，从传统的B2C电子商务，到后来的团购模式，甚至到最近流行的消费者定制（C2B）模式。应该说，电子商务已经比社会化营销往前迈进了一大步，但B2C和团购业务只是涉及到企业的销售或者业务层面，消费者定制生产和C2B模式已经进入产品层面了，但从整个公司的运作层面来看，它还不够涵盖互联网思维的本质。

再次，互联网思维不只适用于互联网企业。很多企业以为互联网思维只和互联网企业相关，和自己的企业没什么关系。这种观点是错误的，互联网思维适用于所有企业，包括一些传统行业的企业，无论是海尔还是海底捞，都可以用互联网思维去改造自己的企业。吊诡的是，很多企业看似属于互联网企业，但思维还处在农耕时代或者工业时代，也未必就有互联网思维。

我对互联网思维的定义是：在互联网对生活和生意影响力不断增加的大背景下，企业对用户、产品、营销和创新，乃至整个价值链和生态系统重新审视的思维方式。互联网思维不是技术思维，不是营销思维，也不是电商思维，而是一种系统性的商业思维，而且不只适用于互联网企业，而是适用于所有企业。

为什么互联网对企业带来了如此深远的影响？因为在互联网时代，信息的丰富度比以前大大增加，信息的流动比以前大大加快，导致信息越来越对称。以前很多行业都是依靠信息垄断和不对称来牟利的，比如中介、银行、零售、媒体行业等。互联网让信息的获得成本大大降低（接近于免费），导致以往通过信息产生的权力被大大削弱，靠信息不对称来获取利润越来越难。

不仅仅是中介行业受到巨大冲击，那些提供知识服务的行业也在将会面临大变局。以培训业为例，以前靠告诉别人不知道的知识就可以赚钱，但在各种免费优质知识随手可得的互联网时代，传统的培训行业将会越来越困难。现在的培训行业更强调用户体验和结果导向，如果你不能让用户参与进来，而且对他们的企业运营产生实际的效果，这样的培训的生存空间将会变得越来越小。

互联网思维不仅仅涉及到企业的营销和服务，也影响到企业的产品设计和创新，甚至影响到企业的组织构架和企业文化。互联网思维就是能够更好地贴近客户，根据客户需求来生产产品，并且让消费者参与到产品设计和传播中来，为了实现这一点，整个企业的组织构架也变要变得更加扁平，企业文化也要变得更加民主，让每个员工都能参与进来，这才是真正意义上的互联网思维。

互联网让组织变得更加扁平，让营销变得更加互动，让供应链变得更加敏捷，让内部沟通变得更加畅通，这些都对领导者提出了新的要求。互联网时代，企业家应该让自己变成一个产品经理和营销专家，经营驱动比管理驱动变得更加重要，这也对我们常说的领导力和管理方式带来了新的挑战。

传统行业如何拥有互联网思维呢？大约可以分为四个阶段：第一阶段是传播层面，也就是我们常说的社会化营销，利用网站、微博、微信和APP来展示公司的产品和品牌；第二阶段是渠道层面，也就是我们常说的B2C电子商务，把渠道从线下搬到线上，通过互联网销售产品；第三阶段是供应链层面，包括消费者定制（C2B），消费者参与到产品设计和研发环节，这也是广义层面的电子商务；第四阶段则是价值链层面，用互联网思维重新架构企业，从传播、营销、供应链到运营管理方面全面由互联网来驱动，组织构架和管理方式也会面临相应的调整。

现在大多数企业对互联网思维的理解还停留在第一阶段和第二阶段，也就是上面说到的社会化营销和电子商务层面。但要让整个企业充满互联网思维，光有这些是不够的，要用互联网思维去改造自己的供应链和价值链，甚至包括企业的组织构架和企业文化，这才是互联网时代的企业转型的根本要义。