【课程大纲】

第一部分：高效沟通技巧

一、正确认识沟通

1、案例：踢猫效应的启示

2、什么是沟通

3、沟通困难的七大原因

二、高效沟通技巧

1、游戏：看图会话

2、沟通成功的三大基础

3、沟通的原则

4、沟通的心态

5、沟通的时机

6、沟通的技巧：

A、听的技巧：实战演练

B、说的技巧：实战演练

C、问的技巧：实战演练

D、语气与语调技巧：实战演练

E、肢体语言技巧：实战演练

三、与上级沟通的技巧

1、与上级沟通注意事项

2、与上级沟通的要点

3、让上司喜欢你的七条建议

4、如何接受任务

5、如何汇报工作

6、如何说服领导

7、实战演练

第二部分：高效团队合作

晚上项目：“红黑博弈”

项目意义：

1、发掘团队中的人性。

2、是双赢还是双输？

3、团队如何正确决策和取舍？

4、团队沟通与支持。

第二天：

1、什么是团队

2、为什么要倡导团队合作

3、团队合作的五大障碍

4、团队合作的要点分析

第三部分：体验式训练“沟通与打造卓越团队”

项目1：“同心棍”

项目意义：

1、使团队成员做到自我认知，增强自身责任感，兼顾团队协作。

2、体会到队员间的抱怨对于团队的危害性，找出正确的办法来处理工作中出现的问题。

3、齐心协力，共同的目标，统一行动是成功的关键。

项目2：“风中劲草”

项目意义：    

1、让学员感受到信赖对团队的重要性。信任，是精诚合作的基石。

2、了解有效的沟通环节和步骤。

3、如果团队之间缺少了信任，那么不仅这个大家庭不会和睦，而且也直接影响到了整体的战斗力。  

项目3：“盲人方阵”

项目意义：

1、正确的决策、有效的方法和统一的领导，合理的分工有助团队的成功。

2、使学员强烈意识到，充分沟通对团队目标实现的重要意义。

3、塑造团队领袖形象，体验一位成功的团队领袖应该具备的基本能力。

项目4：“团队●成功●信念与责任——打造卓越团队”引爆你的核动力！

项目意义：

1、推崇公司领导人，感动公司员工全力以赴的积极工作；

2、提高公司员工的忠诚度与责任感，提升团队凝聚力，消除隔阂；

3、教导公司员工感恩：感恩老板，感恩企业，感恩一切帮助过自己的人；

4、激励公司员工的工作激情，极大地激发团队潜能、提升工作业绩；

5、调整员工心态，增强团队意识，减少员工流失；

6、帮助企业挑选后备干部；

此项目培训特点：

通过培训师引导，借助背景音乐、灯光渲染完成，达到真情互动，激情四溢，场面感人，心灵震撼！