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杨宏:房地产企业文化建设的思路和方法

企业文化

2016-01-20 7862

房地产企业文化建设的思路和方法

      改革开放三十年来，我国房地产业得到了迅速的发展，从20世纪80年代后期到现在，房地产行业也已经从最初不被人们认可的小规模企业、个人行为占主要地位的模式，逐步发展为规范的市场运作，以品牌效应和规模效应为企业生存根本的市场竞争时代。
　　面对日益成熟的房地产市场，房地产企业的文化建设无疑是企业品牌推广的一个重要手段，企业文化建设将有力的推动企业自我营销过程。企业领导层对于企业文化建设的重视和规范化的企业文化倡导是企业文化建设的有力保障。

一、房地产企业文化建设的重要性

      对于房地产企业而言，人才是企业最大的资源，因此，如何能够使企业团队拥有凝聚力和创造力，是摆在每一家企业面前的重要课题。优秀的企业文化是引导行为的有力杠杆，它能帮助职工把工作做得更好，具有相当重要的作用。
   首先，企业文化是柔性的管理，是非正式的规章体系，它能够填补刚性的制度管理所产生的不足。
   房地产企业的员工一旦知道了组织对他们行为的确切期望，他们只需花费很少的时间来决定在给定情境下该如何行事。而在以往的企业文化中，职工们仅仅为了试图确定应该做些什么和怎样做就要花去大量的时间。优秀的企业文化对生产率的影响是惊人的，可以减少许多员工“出工不出活” 的现象的发生，引导员工回到通过为企业创造价值从而实现自身价值的轨道上来。
      其次，企业文化能够营造和谐有序的工作氛围，增强团队的凝聚力。

      房地产企业的员工在他们工作生涯的各个阶段都要了解文化的意义以及他们怎样起作用的，因为很可能对他们的工作和生活产生强有力的影响。人们刚开始工作生涯时会认为工作只是工作而已。但是，当他们选择了某一企业，实际上也就等于选择了一种生活方式。文化以强有力的但又微妙的方式形成他们的反应。文化可使他们变成勤快的或者拖沓的工作人员，严厉的或友好的管理者，合群的集体成员或孤独的个人。当他们工作几年后，他们的举止就会为文化所制约，尽管他们对此还一无所知。
      作为房地产企业的高级管理人员，应该首先知道公司已有的文化形式。一个高管人员的最终成功，在很大程度上取决于能否正确理解本公司的文化，以及对文化进行精雕细琢并使它形成适应市场不断变化所需要的能力。

   哈佛商学院通过对世界各国企业的长期分析研究得出结论：“一个企业本身特定的管理文化，即企业文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”。这个观点对传统的经济学产生了极大的冲击和深刻的影响。文化是经济发展的深层推动力，用文化手段促进国际贸易，已经成为西方发达国家的“国际营销艺术”。在产品质量达到一定程度时，对产品的市场地位和由地位决定的价位，以及产品的市场销售量，发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量。经济活动往往是经济、文化一体化的运作，经济的发展比任何时候都呼唤文化的支持。任何一家想成功的企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市场竞争中依靠文化来带动生产力，从而提高竞争力。谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。企业家不可沉湎于过去或现有的成功，必须不断地扬弃过去，超越自我、展望未来，建立新的企业价值观和企业文化。坚持创新、改造自己、追求卓越才是企业文化创新和文化力的力量源泉，最终的竞争优势在于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。

    二、房地产企业文化建设的思路和方法

   明确了企业文化的重要性，接下来要做的是如何变革固有企业文化的弊端，塑造适合本企业的企业文化。

　　1、客观分析房地产企业的内外因素，提炼核心价值观

　　一个企业选择什么样的核心价值观是创造企业文化的首要问题。一般来说，一个企业选择核心价值观应考虑下列因素：
　　第一，要考虑企业的成员及其构成。不同类型的人以及他们的组合方式都会影响企业文化的形成。每一个人在进入企业成为企业一员以前，大都形成了自己的价值观念，个人的价值观与企业的核心价值观是相融、互补，或是互斥，这些关系错综复杂，直接影响到企业的价值观能否为每一个成员所接受。企业成员在企业中的地位以及与上下左右之间的关系也很重要，影响力大以及人际关系好的成员对企业文化形成的作用就比较大。如果他们接受了企业的价值观，就可能带动一批员工，从而有利于促进企业价值观为全体员工所接受的过程。因此，企业在选择核心价值观时，应认真分析研究人的因素。房地产行业员工的素质复合性比较大，且一般都有在其他企业工作经验的历史，文化呈多样性和辐射状。
　　第二，考虑企业外部环境，包括政治、经济、民族文化、法律等方面。这些因素都会影响企业成员的思想意识和行为，例如，社会政治生活的民主气氛会影响成员对企业的关心程度和一体感，社会传统文化对人们改变旧观念、接受新价值观念的能力也有很大的影响。总之，核心价值观的提炼并非主观有意决定，只有在认真分析研究各种相关因素的基础上，才能确定既体现企业特征，又为全体企业员工和社会所接受的价值观。

　　2、加强房地产企业的培训工作

   培训是房地产企业进行文化建设的一个重要的策略，在文化变革的实施计划安排就绪后，就要督促员工参与培训、学习，让全体员工接受培训。通过专门培训，让员工知道什么是企业文化，企业文化有什么作用，企业为何及如何实施文化塑造与变革，新的企业文化对员工有什么新的要求，认识企业现有文化状态与目标文化的差距。笔者以为目前不少在行业内颇具名头的地产公司的职能与机构设置不甚合理，对人力资源和企业文化重视程度不够，并且相对来说基本上都在简单地维持执行功能，缺乏管理创新，这对于公司长期的发展非常不利。
      同时，房地产企业还可利用各种舆论工具，如广播、闭路电视、标语、板报等大力宣传企业的价值观，使员工时刻都处于充满企业价值观的氛围之中，通过耳濡目染来达到渐进式的植入。

      3、自上而下，领导者身体力行，信守价值观念

　　企业领导者的模范行动是一种无声的号召，对下属成员起着重要的示范作用。因此，要建立和维护企业的共同价值观，领导者本身就应是这种价值观的化身。他们必须通过自己的行动向全体成员灌输企业的价值观念。首先，领导者要坚定信念。其次，要在每一项工作中体现这种价值观。再次，领导者要注意与下属成员的感情沟通，重视感情的凝聚力量。以平等的真诚友好的态度对待下属成员，就会取得他们信任。感情上的默契会使领导者准确地预见周围世界对自己的行动的反应，形成一种安全感，对下属来说，则会产生“士为知已者用”的效用。

　　4．建立激励机制，巩固企业文化

　　价值观的形成是一种个性心理的累积过程，这不仅需要很长的时间，而且需要给予不断的强化。人们的合理的行为只有经过强化以肯定，这种行为才能再现，进而形成习惯稳定下来，从而使指导这种行为的价值观念转化为行为主体的价值观念，它的依据是巴浦洛夫条件反射理论。因此，考评内容应是企业文化的具体化和形象化，员工晋升时，要考虑他是否与企业文化相融合，对于那些没有好好工作，并难以和企业文化融合的人员要让其离开企业，让员工明白企业在鼓励什么，在反对什么，给员工行为实施强化时，要注意几点：（1）应具有针对性，使被强化者能从中体会到更深更广的意义，例如，合理行为被肯定，也就是得到了社会的承认，被强化者就会有一种成就感，激励其他行为的再生。（2）应考虑反馈的获得，也就是预测强化的作用。注意强化的时效性，要及时强化，这样才能给人以深刻的印象。（3）强化手段的选择要因人而异。要把精神激励与物质激励结合起来，要考虑被强化者的需求，这样才能效用最佳。行为得到不断强化而稳定下来，人们就会自然地接受指导这种行为的价值观念。从而使企业的价值观念为全体员工所接受，形成优秀的企业文化。

杨宏

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