课程背景与受训者参加此课程学习的必要性

一个组织领导人才队伍强大的时候，这个组织一定很强大，一个组织领导人才弱小的时候，这个组织一定面临着挑战。组织务必要强化和打造领导和管理者的组建团队提升业绩的执行能力，还要让他们清晰自己的定位和明白自己的职责。现在大多数组织的中层领导管理者，一是“空降”而来，二是“内拔”而起，而多数又以后者为主。内部提拔起来的领导或者管理者，他们过去都是组织的骨干和精英，但是他们没有做过经理或者管理者，如果要按照经理的标准来考核他们，从某种意义上说，他们还有很多欠缺。因为他是一名优秀的员工或业务骨干，不代表他就是一名优秀的经理或者管理者，要使他成为一名优秀的经理和管理者，知道团队是带出来的，业绩是干出来的。首先要帮助他们打造卓越的领导能力。

课程特色及受训学员收获

1、实战性：老师在部队从士兵做到团长，回到地方又有20年企业管理实践经验。

2、实效性：多个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，给学员启示。

3、实用性：多种管理的方法和工具传授给学员，帮助学员提升领导执行力。

4、实惠性：课程带给企业和学员的价值，物超所值。

课程时间：6小时

课程对象：中层领导

课程方式：讲授、讨论、游戏、案例、视频、互动演练

课程大纲

第一讲  领导与管理的基本概念

1、领导的作用价值

【故事】导入——

1) 什么是领导

2) 什么是管理者

3) 领导与管理的区别

4) 领导人的价值是什么

5) 领导和下属谁最需要谁

6）中层领导的管理习惯误区：

【案例】

7）中层管理者价值观

8）管理金三角：自我管理、团队管理、目标管理

2、中层管理者角色定位：

1）管理者角色层级定位与三种技能

游戏导入：ABC角色认知

2）管理者的角色升级

①　由“技术骨干”到团队管理者

②　由被培育者到教练

小组讨论：如何有效地培育下属，使下属迅速成长？

③　由事务处理者到流程制度文化构建者

3）管理者的角色错位

4）管理者的角色定位

小组讨论：如何配对   视频讨论：

5）管理者的五种修炼

①　新任经理综合症

②　老经理综合症

③　推卸责任，借口多

④　危机感淡薄，学习力不够

⑤　缺乏老板心态

3、员工与团队管理的核心问题

1）员工与团队管理的12个关键问题测试

  小组讨论：测试的启发

2）理解：以人为本

3）管理的核心任务：

第二讲  目标管理及工作委派与授权

1、任务与目标的关系

以目标结果为导向的思维方式

2、向上承接任务的要素：

1）了解WHY: 接受任务，确认目标

2）明确WHAT：做什么，完成标准

3）决定HOW：怎样达到目标

 案例分析：如此执行

4）情景分析：

3、向下授权与工作委派

1）定目标

2）定方案

3）执行方案

4、有效授权的重要性

5、高效授权的五步骤

1） 定目标，选择对象

2） 诊断下属的发展阶段

⑩　员工发展的四个阶段

⑪　发展阶段的步骤与要点

3）匹配适当的授权方法

①　领导行为的类型：指导行为、支持行为

②　授权的四种形态：指令型、教练型、支持型、授权型

领导类型测试问卷

③　四种领导形态中下属参与程度

④　四种领导形态中的共同行为

⑤　授权与领导的三种结果

4）界定结果的有效沟通

①　授权沟通的步骤

②　授权中沟通技巧

分角色训练：委派工作案例练习

5）授权后的工作跟进

第三讲、用最低的成本达到最好的效果

一、激励因素

1、马斯洛需求层次激励理论

2、双因素激励理论

3、激励重点在于激励因素

4、赞赏员工的益处

5、赞赏员工的六项基本原则

1) 具体

2) 针对性

3) 及时

4) 善始善终

5) 当众赞赏

6) 真诚

6、   赞赏的直接效果

7、 赞赏员工的四步法

1）行为：具体明确的指出行为细节

2）影响：这些表现所带来的结果和影响

3）优点：说明行为反映了员工哪方面的优点

4）鼓励：鼓励他再接再厉

现场赞赏训练

8、赞赏员工的应用要点

二、 建设性的反馈与面向发展

1、辅导的目的和益处

2、改进辅导的要点

1）改进型辅导七宗罪

2）改进型辅导七原则

3、改进型辅导的步骤

1）目标：提出问题、明确目的

2）事实：澄清细节，说明后果

3）选择、方法：引发思考、讨论改进

4）意愿行为：明确计划，约定跟进

5）信任：鼓励承诺、表达信任

讨论：思考三个问题

案例分析：如此辅导

分角色训练：改进型辅导的练习

4、辅导达成的关键

1）理解

2）认同

3）承诺

4）跟进

5、改进型辅导的应用要点

1）真心帮助员工为前提，并不是证明员工错

2）适当的时候，规过于公堂

3）以身作则是根本

4）该进行辅导的技巧只能要求自己不能要求领导

第四讲  领导的执行智慧

一、构筑执行文化、打造商业人格

1、人的行为究竟由什么决定

1）信息

2）意愿

3）行动

【现场游戏】

【故事导入】

2、打造商业人格、提升客户价值

1) 什么是商业人格

2) 客户价值怎么做

3) 四步让顾客“十分满意”

4) 提升核心竞争力

二、实施结果管理，打造执行铁军

1、结果导向

结果改变命运

1) 什么是真正的执行

2) 结果的三要素

3）结果的三种假象

2、结果管理

1) 为下属定义结果而不是过程

2) 不仅要出结果，还要明确工作的意义

3）既关心结果，也要关心出结果的人

3、领导和下属谁最需要谁

三、执行力落地的本质

1、正确处理好人际关系

人际关系三字诀  

“欠”“打”“吊”

2、中层领导的四个纬度

3、领导要会使用两个权力

4、打造团队需要三个基础

5、工作安排需要六个前提

6、下属为什么没有积极性

7、执行到位的三大保障

工具：执行力保障承诺卡

总结：

作业：