客户：国美电器太原公司 地点：山西省 - 太原 时间：2011/7/11 0:00:00 （1）一个店长要管理的内容：形象、陈列、服务、士气、能力、业绩； （2）店长=教练；店长不要总站在收银台，店长不是收银员；店长不要仅做销售，引领销售气氛、店长不是导购员，优秀的店长、一定是最佳卖手； （3）店长与员工的区别：店长是教练，店长有教导与指导员工成长的职责； （4）客人不进店：是橱窗、促销有问题；方法调整橱窗与促销； （5）客人进店不买：是陈列、货品有问题；方法是调整陈列与货品； （6）客人试了不买：是导购员服务有问题，还是差临门一脚？ （7）店长在卖场：要观察员工、观察顾客、时时跟进。 （8）店长：如果有错，是我的错，如果有业绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你在员工面前，就代表公司。