谈话必须冷静、耐心，并给予对方空间思考和刷新她的自信心。依据我多年的企业管理实践，对没有太多经验的管理者要求做到这一点，十分困难。在此，我想分享一个方法，供你尝试。这就是改变看待下属犯错的角度!每当遇到下属做错事情的时候，你不妨这样想——“她需要帮助!”忘掉那些费脑筋的前因后果的分析和猜测，直接奔着“如何使她下次不会再犯同样的错误”而去。当你的内心确实认为她是需要你的帮助时，你会发现你对她的态度会完全不同了。你会变得更自信(表现出心平气和地陈述问题)、更阳光(表现出不会猜测她太笨还是别有用心)、更可爱(表现出良师益友般的温存)、更有效(表现出对她很乐意聆听和积极询问)。如果真是这样，那“她需要帮助”这句话就成了你管理下属的神器!