（4）诚实和真诚

诚实反映在你与顾客交往中的率真上，不要做出违心的许诺。诚实也许会带来一些损失，但是，你会因此而建立起与顾客长期的购买合作关系。真挚意味着对顾客有着积极主动的兴趣，表现为在推销过程中深思熟虑，诚恳相助。

（5）信誉

    你是否愿意从一个自己不信任的人那里买东西？当然不会，你的顾客也是如此。所以，建立良好的信誉十分重要，如果你可靠、诚实、真挚，那么你很容易建立起良好的信誉。良好的信誉是通过坦诚地工作、谨慎的履行职责和许诺，以及提供更为优质的服务来树立的。

（6）善解人意

善解人意也即从别人的角度看待问题，将自己的思想投入到别人的情感之中。你越是理解顾客的感觉，时时替顾客着想，便越是能更好的满足顾客的需求。

（7）乐观

    向一位情绪极好的顾客推销产品要比向一位情绪低落、坏脾气的顾客推销容易的多。微笑或友好的态度具有感染力，而令人振奋的感召力将使顾客摆脱焦虑。另外，积极的态度将改善你的形象，使复杂的问题变的简单一些。

（8）想象力、创造力

想象力是指推销人员能够创造性地开展推销活动的能力，任何推销人员都可以按规程行事，开展常规性的推销工作，但是，若要真正成功，必须运用丰富的想象力和创造力。想象力使你能通过顾客的眼睛、动作、表情等看出问题，想出新的解决方法。

（9）智慧力