反驳处理法
也称直接否定处理法，是推销人员根据较明显的事实与理由，直接否定顾客异议的一种处理技术。反驳处理的优势在于可以给顾客一个简单明了、不容置疑的解答，可以增强顾客购买商品的信心，但如果运用不好，会导致推销人员与顾客之间的正面冲突。
这种方法适用于：第一，当顾客提出有损企业形象与声誉的异议，且确实与事实不符时；第二，顾客对企业的产品缺乏了解，存在偏见、误解，怀疑企业信用时，可直接对顾客说“不”。
例如：当顾客提出：“你的商品不行，你们那个地方的假冒伪劣商品是全国有名的”，这时，就应直接否定：“我们公司的产品绝对是真货，这是国家质量鉴定书、产品许可证、营业执照……”。
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