企业营销的目的是了解人们的需要和欲望，满足需求。所以人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。

1、需要

所谓需要，是指个人没有得到某种满足的感受状态。它是人类所固有基本需要，比如人们对衣、食、住、行以及对知识、娱乐、安全和归属等的要求。需要存在于营销之前，营销者只能通过营销活动对人的需要施加影响和引导，，并采取适当的营销策略去满足它。

2、欲望

所谓欲望，是指对上述基本需要的具体满足物的企求，如为了满足“吃”的需要，西方人欲吃三明治、汉堡包，而中国人则需要饺子、面条和米饭等。

3、需求

所谓需求，是指人们有支付能力并且愿意购买某种产品的愿望。人的欲望是无限的，而支付能力是有限的，当一个人具有购买能力且愿意购买他所期望的产品时，欲望就变成了需求。需求可分为现实需求和潜在需求，前者指具有明确意识和足够支付能力的需求；后者指未来即将出现的消费需求。对企业的产品而言，有购买能力的欲望才能形成现实的需求，因此，需要与需求的区别在于是否有足够的购买能力。在关注某种产品的市场需求时，既要看人们是否有购买欲望，又要看是否有足够的支付能力。