客户：青岛建筑设计院 地点：山东省 - 青岛 时间：2015/1/27 0:00:00 一、理念单元：打造卓越团队“职业精神”的理念 1、职业精神的定义 2、打造职业精神团队的内涵 3、职业精神与企业成功的十大关系 二、思维模式单元——阳光心态：打造卓越团队“职业精神”的思维模式 卓越团队的共同理念——九大理念： 1）成功是因为态度 2）我是我认为的我 3）我是一切的根源 4）不是不可能 5）山不过来我就过去 6）每天进步一点点 7）决心决定成功 8）天助自助者 9）太棒了 三、管理单元：管理者的团队管理工具 卓越团队的七大杠杆： 1）方法杠杆----头脑风暴 2）文化杠杆----快乐基金 3）诊断杠杆----修路原则 4）激励杠杆----行动力按钮 5） 教练杠杆----“猴子”管理 6）裂变杠杆----离场测试 7）效率杠杆----六点优先工作制 四、高效沟通：你说什么不最要，最要的是对方的解读！同理心的角度换位思考、量化沟通才是高效的沟通。高效沟通的精髓就是确认。 1、什么是沟通？影响沟通各类元素；沟通元素练习。 2、“话图”游戏；沟通的定义。 3、沟通中的原则：1）表达方三要素；2）受话方三要素。 4、与上级、下级和同级沟通技巧： 1）执行过程的沟通；2）人际关系沟通的要诀；3）建立上下级的沟通系统 五、训练单元：管理者的战地演练——活动拓展训练 六、理论单元：管理者的操作系统 1、管理者必备的领袖的风采 2、如何打造卓越的团队 六、实践单元：领袖的行动承诺 1、爱的分享 2、爱的承诺