《酒店全员营销培训》

课程目的：

随着中国酒店业的成熟和市场竞争的加剧，全员营销已经成为酒店获取竞争优势的主要手段，面对新观念、新手段层出不穷，如何采取合理的市场竞争策略，创新并改进酒店的营销方案？如何做好与经营部门的协调工作，让自己的工作卓有成效？如何走出削价竞争的误区，提高酒店的整体收益水平及品牌知名度？酒店行业如何应对网络3.0的营销新形势？如何“网”罗顾客？总之，如何进行优质的全员营销，使酒店营销方案发挥最佳优势是目前酒店管理者的当务之急。此次推出《酒店全员营销培训》课程，以提升本酒店营销管理水平，促进酒店客源增长，调动基层员工的工作积极性和创造性，实现酒店全员参与全员营销的终极目标。

课程收益：

    头脑风暴发掘员工潜力

    了解全员营销的意义

熟悉本酒店的产品及资源

了解自己行为特征

分析客户真实入住心理

提升自我服务意识

授课方式：

学员分享

小组讨论

头脑风暴

案例分析 引导技术

培训对象：全员

课程时间： 6小时

课程大纲:

 全员营销的了解

 知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。 ——老子

 1、    什么是全员营销

 1.1小组讨论：营销方案

 1.2 全员营销的定义

 2、    为什么要全员营销

 2.1 全员营销的意义

 3、    全员营销过程中应该注意什么

 3.1 STOW了解酒店

 3.2 酒店营销考虑4P4C

 如何开展全员营销

 不要急于提产品的事，重要的是人与人之间的心灵交流微妙之处，我想业绩就是从哪个地方自然而然冒出来的。

 ——日本推销大师 原一平

 1、    

 了解自己的行为特征

 1.1个人行为特征测试

 1.2了解四种行为特征

 2、    

 提升自己的营销理念

 2.1提高自我的服务意识

 2.2学会“表现”自我

 3、    

 把握客户心理的真实需求

 3.1 什么是酒店的卖点？

 3.2卖点主张的三个方面

 3.3 三个层面提炼核心卖点