银行服务礼仪 ——网点标准化服务培训 一、课程目标： 1、认识银行服务礼仪的重要性，在服务中沟通，在良好沟通中去作好服务； 2、本课程针对大堂经理、柜台人员、客户经理分别介绍礼仪，同
高效沟通技巧- 职业素养提升 【课程收益】: 1、了解沟通的原理，理解导致工作沟通差错的要因及其解决方法； 2、学会与他人进行良好的沟通与交流，让工作能够在部门间顺畅推进； 3、理解人际沟通风格的差
【课程收获】:1、 课程将从营业厅服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练； 2、 帮助学员加深理解礼仪的重要性，仪容仪表知识，行为规范礼仪、塑造良好的职业形象； 3、 学习影响沟通效
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