一、商务礼仪概述 何谓商务礼仪 礼仪的重要性 二、形象礼仪 1.男士职场仪容 头发、面部、手部的规范 2.女士职场仪容 头发、面部、手部规范 3.男士职场仪表 服装、领带、鞋袜的规范 4.女士职场仪表 服装、鞋袜、配饰的规范 三、仪态姿势 标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿 四、接待礼仪 良好的自我介绍 友善的目光 端庄得体的微笑 五、服务接待礼仪 待人接物 名片交换 …… 礼仪不仅能体现出一个组织内在和外在的形象，也是一个优秀的商务人员业务能力的亮点，是个人素质的体现，更成为一个组织形象的延伸。商务人员在参加各种商务活动时，一言一行都关系到他们的体面。他们的表现是否符合社交礼仪的规范，将会直接影响到单位的形象和交际的效果。 本课程结合商务形象、举止、谈吐、社交等方面，全力塑造具有良好的社会礼仪风度的商务人员，使其在任何应酬交际场合都将受到交际对象的欢迎，为公司的商务活动增加效益。