【综述】品牌是把双刃剑，即使在业务拜访中，它既可以助力销售人员在销售谈判中攻城拔寨、横扫宇内，又容易让销售人员养成浮躁骄横、口无遮拦的工作作风。更为可怕的是，在品牌强势的依托下，经销商选择忍气吞声，销售人员却误以为是自己工作能力了得，这也是为什么离开品牌公司后，很多销售人员很难在一些中小企业里生存下来的原因之一。

        业务拜访，最后三句一说就错的话，主要集中在那些所谓品牌企业销售人员的身上。把这三句列出来，一是要提醒销售人员，做销售得意勿忘形；二是要提醒经销商，做生意亦可笑看人生。

        第八句（“三示强”之一）：如果你这个月再不完成任务，下个月我就在你旁边再开一个店！
强势品牌企业的优势在于不愁有合作意愿的经销商，很多大企业的销售人员也会以此为资本，要挟经销商。有些大企业的销售人员认为，经销商正是经营了公司的品牌，才有了今天的一切，所以也习惯对经销商呼来喝去。
        对于销售人员而言，完成销售任务是天职，逼迫经销商完成销售任务，有时候也是不得已而为之的事情。但是，常把这句话放在嘴边的销售人员，多半是平时只管Sell-in不做Sell-out人，经销商完不成任务，至少有50%的责任是销售管理的问题。
        这里一方面涉及到分销和零售的拉力不够，可能是需要销售人员自己检讨的；另一方面销售人员平时传递给经销商的压力不够，等到销售完不成的时候再说出这样一句话，其实已经是失败中的失败了。
        我们常说，原子弹的威力是在发射架上，而不是发射以后。业务人员平时的拜访工作，即使所在区域已经有了经销商，加强对陌生经销商的拜访也应该是工作之一。对陌生经销商的拜访不需要谈合作，尤其是在现有经销商附近的陌生客户拜访，这种拜访应该纳入到常规拜访中，而且不用避开现有客户，它的主要任务一是增强行业信息的交流渠道，二来形成对现有客户的潜在压力（你不好好干，随时都会被替换掉）。对经销商形成替换压力，不是用嘴说出来的，而是用行动形成潜在的压力。当你说出来的时候，这个压力场就被破坏掉了，反而容易经销商破罐子破摔。
        我还要提醒销售人员的就是，用这样威胁式的口气，对经销商颐指气使，即使今天经销商忍气吞声，未来的合作关系也一定是隐患重重。
        经销商，作为一个创业者，作为一个手心朝下的人，靠自己的努力在一个区域市场存活下来，并养活一干人等，销售人员对其保持应有的尊重，其实是对创业者的尊重，对自力更生的尊重。
记住，任何老板，无论大小，在某种程度上都是值得尊重的。

        第九句（“三示强”之二）：你先自己把这个问题解决了，产生的费用我下次走其他理由给你找补找补。咱这么大一公司，不会少你的那点钱！
        首先需要肯定的是，在这个问题上，业务人员处理问题的思路是对的：市场不等人，先解决问题，再来分清责任。公司作为中央机构，对各个地方突发事务的管理与应对，不可能像经销商那么及时，这也是为什么在中国这样一个省、市、县、乡、镇、村如此纵深的渠道里，服务的及时性和本地化一定脱离不了经销商的根本性原因。
        这句话的问题在于，理清责任的方式：走其他理由给你找补找补。其实做过销售的人都知道，所谓的“找补”就是用一些放不上台面的方式和手段，从公司申请一笔费用给经销商，即我们所说的“堤内损失堤外补”。本来一次正规的市场行为，被销售人员一说，似乎变得不那么名正言顺起来，而这种“堤内损失堤外补”的做法，企业不仅该出的钱没少一分，反而因为暗箱操作，付出了更多的资源和费用。
        而销售人员之所以这样做，无外乎以下两个原因：一是这个问题的产生是因为自己的工作失职造成，一旦以这个理由上报公司申请费用，自己的责任很可能牵连出来，所以用这种丢卒保车的办法先过关；二是可能公司对这类问题的处理，真的没有明确政策和费用，自己以这样的理由上报，很可能过不了审批这一关。就不如化繁为简，走其他理由弄一笔费用出来给经销商找补找补。
        我们换个角度，经销商会怎么想这个问题：如果是第一个原因，经销商自然知道你为什么这么干，你这种丢卒保车的小伎俩，其实是在授人以柄，让经销商捏着了你的软肋。你今后再对他吆五喝六、牛逼烘烘，他在背后给你穿个小鞋，也是轻而易举的事。为什么很多业绩很好的销售人员，每到升职加薪，就是和自己没什么关系，很多人想不明白。其实他哪里知道，公司总部收到各类关于他的匿名投诉信，都可以写成一部纪实小说了。如果是第二个原因，经销商虽然不清楚为什么要“堤内损失堤外补”，但他从此知道了你天天口中的所谓大公司，其实也没那么正规，费用申请的管理有很多可以操作的空间。从这一刻起，你手中的那点费用，就成了这个经销商的嘴边肉：按规矩的，你得给；不按规矩的，你也应该给。不给的话，一定是你小子从中作梗。从此，这个经销商管理难度会越来越大，渐渐也变成了一个吞噬费用的黑洞。
        对于这类问题，建议正确的做法是：宁可让领导抓住你的把柄，也不要让经销商顶着你的软肋。在职场上，那些抓着你把柄的人，关键时刻，领导多会会帮你一把，经销商多会坑你一把；处理完市场问题后，宁可自己花钱请经销商到公司沟通，也不要用非正常理由为经销商申请费用。即使公司对这类问题没有相应的政策和费用，你和经销商的反映其实是在帮助公司完善政策，问题暂时没有解决，但你和经销商的形象会在公司得到加分。

        第十句（“三示强”之三）：老赵啊，你就是格局不够，天天算小账！
        在大企业待惯的销售人员，最喜欢嘴里不离“格局”两个字。教训起经销商来、尤其是一些稍小的经销商，“格局”两个字也是用得有板有眼。
        我们虽然质疑传销组织洗脑式的宣传，但是我们又不得不暗暗佩服传销组织洗脑工作的效力。所以在日常业务拜访中，我们也主张适当地给经销商“洗脑”——给经销商灌输企业的文化和价值观。所谓道不同不相为谋，不将经销商培训地和我们一个腔调说话，我们很难在市场形成合力。
        但是，经销商是一个有独立、现实的利益诉求个体，让他学雷锋做好事不留名的事，他不会干；让他放弃当下、放眼未来的事，他也不会干。对你，销售是一份工作，对经销商，销售就是他的身家性命。对于品牌企业而言，经销商开始爱算小账，一定是你的某些政策损害到了他的切身、现实利益，不然，他没有必要冒这么大风险，和品牌厂家的销售人员斤斤计较。
        而从企业的角度而言，爱算小账的经销商，是真正把你的生意放在心上的经销商，你的每一笔进出，可能在他脑子里都有一清晰的账本。我们常说，爱算小账的经销商，至少是一个精明的经销商，和精明的人合作，做好市场的概率，总比那些一问三不知的经销商要大得多得多！
        遗憾的是，我们的很多销售人员，在算账的技能上，经常会完败给经销商，所以也更喜欢用这句“格局不够”来搪塞和掩饰。
        这句话的正确语态应该是，别说这样的混账话，人无千日好，花无百日红，收起大企业销售人员的傲慢，收起你的“格局论”，那些傲慢和格局，留着销售人员之间胡吹海侃时用吧！

【完】