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郝曼
资深形象礼仪讲师
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[郝曼]接待礼仪
形象礼仪
课程目的：为了让全院人员更好的展现医院风貌，提升医院在职人员的综合素质，并迎接美国评审团的到来。 课程设计要点：因为来访的是美国人，所以在整个接待的过程中，了解美国人的习俗很重要，另外在礼仪的设计上也
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[郝曼]服务礼仪
形象礼仪
课程目的：通过服务礼仪的学习，能够更好的服务于前来咨询的客户。 课程大纲： 一、开场 本次礼仪学习的目的 二、礼仪的概述 礼仪的基本概念 三、服务礼仪 1、服务礼仪的作用 2、表情礼仪——微笑礼仪、目
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