培训大纲： 

第一部分：商务礼仪概念及仪态训练 

1、 礼仪概述 

2、 商务礼仪基本定义 

3、 基本仪态的动作要领讲解及

实训（站姿、坐姿、行姿、蹲姿）

 4、 眼神训练

 5、 表情训练 

6、 手势的几种不同含义

 7、情景模拟  

第二部分：个人职业形象塑造之仪容礼仪 

职场仪容礼仪认知 

第三部分：个人职业形象塑造之仪表礼仪

1、职场仪表礼仪认知 

2、职场男士着装及禁忌

3、 职场女士着装及禁忌

 4、饰品搭配 

第四部分：会面、接待礼仪要点及禁忌

1、 行礼的方式有哪些 

2、 握手礼的几种方式

3、介绍礼仪 

4、鞠躬礼仪 

5、 电话礼仪

6、 网络办公礼仪

7、 乘车礼仪 

8、 如何递接名片 

9、 问候礼仪 

10、 如何引领客户 

11、 如何开关门 

第五部分：语言礼仪及实训 （选）

1、 何为十字金言 

2、 语言的TPO原则 第六部分：座次礼仪 1、 会客圆桌座次礼仪 2、 会客方桌座次礼仪

 3、 谈判座次礼仪

 4、 签约座次礼仪 

第七部分：社交礼仪（可选择）

 1、 宴请座次礼仪 

2、 宴请禁忌

 3、 中餐宴请礼仪

 4、 西餐宴请礼仪 

5、 奉茶及咖啡礼仪