到底什么是绩效管理
1.什么是绩效
绩效是指团队或个人在一定期间内投入产出的效率与效果，其中投入指的是人、财、物、时间、信息等资源，产出指的是工作任务和工作目标在数量与质量等方面的完成情况。 专家提示
绩效包括组织绩效、部门绩效和个人绩效三个层面；绩效的三个层面之间是支撑与制约的关系。
首先，个人绩效水平支撑着部门的绩效水平，部门的绩效水平支撑着组织的绩效水平；反过来，组织绩效水平制约着部门的绩效水平，部门的绩效水平制约着个人的绩效水平（如图7-1所示）。
其次，部门之间绩效水平、岗位之间绩效水平也是相互支撑与制约的：比如生产部门与销售部门绩效水平是相互支撑的，只有良好的产品品质、交货及时性以及适当的产品价格才能支撑销售取得更好业绩，同样只有良好的销售增长才能支撑生产部门生产更多的产品，生产成本自然会降低；生产部门与销售部门绩效水平也是相互制约的，销售部门工作不力会导致订单不足，订单不足会制约生产部门产量；生产部门产品质量出现问题，会导致销售下滑，制约销售部门的工作。 2.什么是绩效管理
所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用使绩效提升的循环过程。绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效（见图7-2）。
专家提示
绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长，形成“多赢”局面；
绩效管理体现着“以人为本”的思想，在绩效管理的各个环节中，都需要管理者和员工的共同参与。
图7-2绩效管理循环
计划制定是绩效管理的前提，不能制定合理的绩效计划就谈不上系统的绩效管理；辅导沟通是绩效管理的基础，辅导沟通不到位，绩效管理难以实现卓越绩效；考核评价是绩效管理的核心，这个环节出现问题绩效管理会产生负面影响；结果应用是绩效管理取得成效的关键，合理的应用绩效考核结果，绩效管理才能取得预期效果。
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