【案例】前苏联时期，一位中国记者去苏联采访，他被苏联广袤无垠的土地震撼了，一边在赞叹着壮丽的风景，一边走在公路上。忽然，他发现了一个奇怪的现象：两个苏联人在路边默默的进行一系列奇怪的活动

     一个人在路边挖了一个坑，另一个人接着把坑填平。然后如此反复…… 这位记者十分迷惑。就忍不住前去问道：“两位老大哥你们在做什么呀？”

      两个苏联大哥回答道：“我们三个在执行一项种树活动，我负责挖坑，他负责填土，今天负责放树苗的那人有事请假没来？

      好了，案例看完了，大家有什么启发？先看一下三人的分工：A:挖坑 B：放树  C：培土，ABC=种树。有了分工我们在继续分析，A 对职责（挖坑）负责；C 对职责（培土）负责；

请问：有没有对结果（种好树）负责！答案是：没有。

请思考：那如果是一家公司呢？

好，请大家记住今天我们分享的结果管理的假象之一：职责不等于结果。

那职责是什么？职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识， 职责就是一纸空文。我们工作中每个岗位都有岗位职责，岗位职责再告诉我们怎么做，如果我们没有结果思维，我们只是在做，只要我做了，做到什么结果我们不管。

我们来回看案例。A的职责是什么？A是负责挖坑的，B的职责是什么？C的职责是什么？C是培土的，请问A和C的职责做了吗？做了，做的好吗？好。对于种树这件事情，有结果吗？没有。再次强调，如果是一家公司呢？

【实例】：假如公司有四种角色ABCD。

公司中A负责店面销售，B负责财务收款，C仓库发货，D负责安装，今天A在店面费了九牛二虎之力，终于成交了一个客户，把合同收据交给了B，B收到票据之后按照流程入账录入合同，给C开了个出货单，C按照B 开的出货单就安排出货发货，货到客户家，D就现场安装，安装完毕后，客户检查，突然发现安装的产品有瑕疵，就要求退换货。

D说，我只负责安装，出现问题，你找卖给你产品的销售A吧，客户找到了销售A，销售A就给财务B打电话，财务B就给库房C打电话，问你怎么安排发货出货的，怎么不检查下，C很委屈就给安装D打电话，说你安装前怎么不检查一下，D说我是负责安装的，不是负责检查的？D说的有道理吗，好像挺有道理。

好了各位伙伴，我们来再看这个事情，ABCD四人所负责的工作都做了吗？做了。做完了吗？做完了。有人对客户的安装结果负责吗？没有。请问ABCD四个人还能不能拿到这笔单子的提成，不能。工作中就有人再想了，我的工作做完了，为什么不给我发奖金，发提成呢？

好了各位我们传统的观念是什么：别人请假不关我的事情，我只要干自己的事就好，如果因为别人请假导致我干不了事，这也跟我没有关系。

企业运营就像是一台车，哪个零部件坏了，就有可能导致这台车，无法前行。所以说职责不等于结果，企业追求的是利益，企业整体的利益实现了，你的职责才做好了。你的职责做好了，其他人的职责没做好，导致最后企业没有钱可收，你也一样没有奖金。

企业运营中不要被执行的假象所迷惑，掌握了结果管理，让企业的管理事务事半功倍。