个性的碰撞能够带来创意的火花。而在压力下有时也会产生分歧和冲突。

1.迅速地找到冲突的源头

越早了解到谁在制造冲突，你就能越快地解决他的诉求，从而让团队及早地回归平静。

2.把道理讲透彻

你需要说服每个人坐下来，对分歧进行心平气和的讨论。领导者需要在暂缓容易让人误解的话题的同时，设立一些规则，让成员们就事论事，而不是相互指责。

3.记起共同的目标

当大家的情绪平静后，领导者需要让大家回忆彼此合作的初衷。让他们了解到，无需时刻认同同伴的观点，但大家有着共同的目标——团队的成功。这是每个人共同的愿望。

4.提出折衷的方法

发生冲突的双方都应该反思自己是否为团队做出个人的让步。如果管理者能够提出一个折衷中的方案以保证团队的和平，就能有效地抑制冲突。

5.离开工作环境

当冲突双方僵持不下时，不妨鼓励你的员工走出办公室，换一个更轻松的环境，让大家围坐在一起，交换意见，可能会有远超预期的效果。

6.让冲突双方减少会面

长时间处于相对封闭的环境中，对团队合作是不利的。对冲突双方来说，减少与对方面对面的机会，能够减轻心理负担。

7.改变团队的配置

然而，如果以上措施都无法改变团队的氛围，或许某些团队成员间真的无法产生正面的“化学反应”。那么重新调整团队人员比倾注无止境的时间和资源要明智得多。

文章来源：广东众博管理顾问有限公司

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