人怕出名猪怕壮

早在2008年，整个家居建材行业还在为是否做电商、如何面对电商渠道与传统渠道的冲突等问题争论不休的时候，有一家地板企业率先在天猫商城开了旗舰店。

经过三个月的试运营，成单效果不好，鲜有的几个成单，也因为物流难题而差评不断。

分析原因，地板这种装饰性建材，消费者的体验很重要。于是，这家企业就改变了经营思路，在天猫旗舰店中售卖地板产品的样块。

他们把地板切成10cm×10cm大小的样块，25元三块样块，颜色随意挑选。购买样块之后，相关产品的介绍也会一起邮寄给消费者，这样消费者就可以在未到店面时就体验到产品。

消费者如果带着样块去店面成交，25元的样块可以抵扣100元货款。

这个应该就是最早的O2O操作案例。可以看出，O2O并不是一个完全新颖的东西，很早就有公司尝试过，只是后来有人给了它一个前卫的名字“O2O”。

O2O的本质是引流、体验和精准推广的工具，可以让消费者提前了解品牌、产品信息，进行进店前教育。

而在互联网技术和互联网理论掮客的推动下，O2O泡沫越吹越大。具体表现在两点：

第一，O2O的功能被无限放大，认为它会像电商一样，是一种独立的营销模式，而忽略了其实它只是整个营销链中的一个环节。

第二，在O2O实际操作中，过于求快求全，导致引流对象不精准，引流手段不恰当，缺乏实体销售体系的支持配合，导致成交转化率较低。

很多企业将O2O太神化、太复杂化。到真正操作的时候又发现，原先的销量期望并没有真正实现，似乎“此路不通”，从而又开始自我否定。

率先试用O2O模式的，大多是国内企业，O2O半路夭折，败于基础的现象居多。相反，一些终端掌控力较强，客户群体集中于中、高端的外资企业，迟迟没有看到有出手尝试O2O的。这或许也能说明什么问题。

 作者 卢斌峰