客户：灵宝 地点：河南省 - 焦作 时间：2014/11/5 0:00:00 【培训主题】：《中基层管理人员管理技能提升》 【培训时间】：6小时 单元1 中基层干部管理理念篇 一、为什么要提高管理的理念 ? 企业五个层面的竞争 ? 改善做不好的症结 ? "兵"与"將"的角色分別 ? 不同管理层面的工作重点 ? 管理者的角色典范 ? 中基层干部应扮演的角色 (人际关系角色.资讯角色.决策角色) 单元2 管理素養篇 一、中层管理应具备六项管理能力 1. 何谓主管？何谓领导？ 2. 管理技能训练一：目标管理 ? 为何要有工作目标 ? 目标理的要点 ? 目标管理的原则 ? 案例分析 ? 实施目标管理的步骤 3. 管理技能训练二：时间管理 ? 关注重要的事情 ? 判定重要事情的依据 ? 时间管理的模型 ? 小组讨论﹕四个向度的事件 4. 管理技能训练三：有效沟通 ? 沟通的定义 ? 沟通的模式 ? 沟通的障碍与困难 ? 有效沟通的基本原则 ? 表达技巧 ? 如何有效聆听 ? 公司的內部沟通 5. 管理技能训练四：激励 ? 动机理论 ? 激励的基本原理 ? 激励元素的现场调查 ? 马斯洛理论与XY理论 ? 激励的方式与技巧 ? 如何表现关心 6. 管理技能训练五：授权 ? 授权的定义 ? 授权的原则 ? 授权的步骤 ? 授权后的跟进 ? 授权的潜在问题 7. 管理技能训练六：解决问题的技巧 ? 管理者的四個面 ? 什么是问题？ ? 问题的种类 ? 問題導向型的三個基準 ? 问题的解决程序 ? 問題解決的三個步驟 ? 解决问题的技巧