第一部分：人力资源概况

人力资源管理者的角色及关键职能 

了解人力资源管理的新工具 

第二部分：员工关系 

如何规避劳动纠纷的“地雷阵”

员工关系管理所包含的要素 

员工冲突管理 

第三部分：招聘与甄选 

人才聘用程序 

以能力为基础的面试技巧 

面试过程中的行为技巧 

第四部分：培训与开发 

人才培养决定经理们的成败

人才培养的五个要点 

第五部分：绩效管理 

绩效管理体系的基本目的

绩效管理基本流程 

绩效管理在企业中的运用

绩效管理出绩效，经理们在绩效管理中的四个关键动作 

第六部分：薪酬管理 

薪酬管理的理念和策略 

确定下属满意的薪酬